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  拼多多被抽到描述不符了，要怎么申诉？

  1)商家应在接到拼多多平台通知后的7个工作日（T+7个工作日）内发起申诉并进行第一次举证，提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。 2)平台收到商家提交的证明文件后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。 3)平台经审查认为商家第一次举证不充分的，商家可以在3个工作日（T+10个工作日）内进行第二次举证。 4)经商家举证，平台审查...

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  拼多多涉假申诉提供证明有哪些要求？

  1.您可以提交涉假商品品牌方出具的正品声明。 正品声明是指品牌方认定贵店在平台上售卖的这款商品全部为官方正品的声明。 2.您可以提交涉假商品并非假货的证明文件，包括但不限于正规进货凭证、完整的购货链条、完整授权链文件、正规发票等，请注意，单独的购物小票、出货单并不足以证明该商品非假货。 3.如果您这边有其他能够证明此商品为正品的有效文件，也请您附...

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  拼多多拼多多描述不符处理规则解读

  拼多多描述不符处理规则解读 【协议及规则】 1、《拼多多平台合作协议》 2、《拼多多描述不符处理规则》 3、《描述不符分类认定及处理标准》 【解读】 1、“描述不符商品”指什么？商品存在多种颜色、规格、型号等，平台抽检了其中一种颜色、规格或型号，我要如何赔付？ 答：“描述不符商品”是指平台抽检发现存在实际发货与商品描述不符情形的商品，以商品ID为准，...

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  拼多多商家发布食盐商品咨询FAQ

  1、Q:为什么下架我发布的食盐？ A:您好，相关法规规定贵店不符合线上售卖食盐的资质要求，也请您及时关注国家法规。此次处罚仅做下架处理，不会影响您其他店铺指标。 相关规定参考： 《盐业管理条例》http://www.cnsalt.cn/d.asp?id=7276 《食盐专营办法》http://www.gov.cn/zhengce/content/2018-01/04/content_5253146.htm 2、Q:拼多多可以发布食盐吗?/出售食盐现在需要哪些资质？ A:您好，无食盐批发...

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  拼多多延迟发货会怎么样？

  您好，根据平台发货规则，商家发生延迟发货的，拼多多平台有权从商家账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者， 延迟发货订单商品单价（x/元） 赔付标准（元/单） 0≤x＜300 3 X≥300 x╳ 1%，最高不超过30 备注： （1）定制家具的赔付标准统一为3元/单，不根据商品单...

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  拼多多被虚假发货处罚，会有什么影响？

  拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同）发货订单总量中已发现的虚假发货订单数，按照下表确定作虚假发货处理的订单并采取相应处理措施。具体可以参考：《拼多多发货规则》 已发现的虚假发货订单数 作虚假发货处理订单 处理措施 满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%（含）以上 当日发货的该商品全部订单 （1）（2）（3）（4） 不满30单，或未达...

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  拼多多什么是虚假发货？常见有哪些情形？

  虚假发货是指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台，但是该物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。 虚假发货包括但不限于以下情形： 商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息； 商家上传商品物流单号后的24小...

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  拼多多对于收到知识产权（如盗图、商标侵权等）涉诉通知站内信咨询的常见问

  您好，涉诉咨询请先提供店铺名、店铺id及站内信截图（如图） Q1：涉诉商品具体情况 A：您好，贵店铺该投诉为民事诉讼情况 针对该诉讼情况平台会对其中店铺内疑似侵权的商品下架处理，涉及民事起诉，推荐商家保留好相关进货/生产证明及授权证明文件，建议联系原告和解撤销诉讼。 如已联系撤销诉讼，可补充相关撤销函件，会转至相关人员核实贵店铺涉诉情况。 Q2：后台...

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  拼多多虚假发货常见问题

  作者：念香 课程简介：正常的订单为什么被判为虚假发货？ 虚假发货的后果是什么？知道哪些订单被判定虚假发货了，该怎么做？虚假发货影响商品的自然搜索流量吗？虚假发货常见问题解决您对虚假发货的所有疑问。 我的快递单号都是真实的，而且有物流轨迹，为什么被判定为虚假发货？ 虚假发货是一种违背物流时效性要求所导致的违规，而平台考查的物流时效包括揽件时...

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  拼多多商家主动申请缺货功能

  作者：念香 课程简介：很多商家因库存不足无法发货，这时候很多商家都很急呀！怎么办，会不会算我物流异常！现在，商家朋友们不怕了，因为大家可以线上主动申请缺货，避免了许多不必要的损失！ 商家主动申请缺货功能 好消息！商家遇到因缺货，发不了货的情况时，可以线上主动申请缺货啦，我们赶紧来get这个技能点吧！ 一、申请缺货需满足条件 1.订单未发货； 2.订单...

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  拼多多虚假发货常见问题汇总

  解读虚假发货 作者：念香更新：2018-11-16 一、定义 虚假发货是指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台，但是该物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。 二、情形 虚假发货包括但不限于以下情形 三、虚假发货的影响 物流服务指标 若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持...

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  拼多多您知道这样是欺诈发货吗？

  您知道这样是欺诈发货吗？ 作者：拼多多商家管理 一．什么是欺诈发货 欺诈发货：是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。 二．欺诈发货有哪些行为？ 以下几个情形： ① ② ③ 如上图所示，第一种情况，消费者在平台购买一款商品，实际收到商品却是空包；第二种情况，消费者在平台购买一款外套，实...

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  拼多多缺货了咋办？

  缺货问题 作者：拼多多商家管理 用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。 缺货的行为有哪些 了解缺货的行为之前，商家朋友需要先了解各商品对应的发货时限，合规经营需要在货时限内完成发货。 2.1.发货时限 各类商品包含常规...

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  拼多多【违规处理规则合集】

  【违规处理规则合集】 作者：拼多多商家管理 一、【发货规则】 先看看发货规则的简介大图： 别怕！赶紧进入发货规则小课堂，更深入的了解一下！ 延迟发货：https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2842 虚假发货：https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2843 欺诈发货：https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2844 缺货：https://mms.pi...

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  拼多多异常订单请勿发货问题FAQ

  订单提示存在风险请勿发货，收到通知时商家页面无法发货。 注意：此类情况商家不用提交异常订单！！ 1、Q: 系统提示订单存在风险请勿发货是什么情况？ A: 平台会对订单进行审核，您只要关注站内信审核结果通知即可。 2、Q:左上角显示订单异常，审核中，一般审核时间是多久？ A: 一般审核都会在24小时内完成。 3、Q:订单存在风险请勿发货，需要提交异常订单申诉审核吗？...

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  拼多多买家服务投诉考核说明

  为提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核贵店铺客服的服务质量，若贵店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高，平台将视情况对贵店铺采取限制措施，包括但不限于： ①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天； ②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。 相关考...

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  物流服务指标是什么？

  为进一步提高店铺物流服务质量，保障广大消费者的合法权益，完善店铺考核机制。平台对“物流服务异常订单”的定义作了更新，定义更新后，店铺“近30天物流服务异常率”和“近30天物流服务异常订单数”可能会发生变动；具体您可以查看站内信通知； （1）定义物流模块新指标： 近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/（近30天物流服务异常订单* 100 +近30天店铺成团...

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  拼多多店铺评分和商品评分说明

  1 、商家后台-店铺首页的“店铺DSR指标”/商品管理-评价管理-店铺近90天动态评分为什么一直显示“暂无”？ 目前系统对于近90天有效评价达50个以上的店铺计算评分，近90天未达到50个有效评价的店铺暂不统计评分；对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。 2、商家后台-商品管理-商品列表-线上商品处的“近30天商品...

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  拼多多平台考核常用指标说明

  物流服务指标 1、若店铺近30天的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制； 2、若商品近30天的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制。 售后服务指标 1、若纠纷退款率和纠纷退款笔数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到...

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  拼多多差评难倒英雄汉，这四招让你有效提升DSR

  四招让你有效提升DSR 作者：瞿麦 一、什么是DSR？DSR对店铺有什么影响？ DSR也叫评价管理，是店铺近90天内消费者给的动态评分。只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分，如果没有达到，则会显示暂无；需要注意的是，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价，这也是为什么很多商家会问为什么评价不显示的原因。 DSR又从商品描...

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