客户买我们的餐具 说有问题 但是我们认为是之前买的别人的餐具 来讹我们 我该怎么办?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

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让客户全套邮寄回来 我们主要是想看下 是不是我们的整套的产品 客户迟迟 不肯退 总是以没有时间 时间来不及为由   之前客户就像要用其他的小盘子换大盘子和鱼盘 我们没有同意  客户也扬言说不买就我们的东西 后来有买了 收到的时候又说我们产品质量问题 让我们只要补一个大盘和一个鱼盘 就是他买之前所要求的那样  说鱼盘和大盘有质量问题 而且是那么明显的问题   让他退一直不肯退 我们认为是客户之前在其他地方买了相同的花色餐具有问题 想讹我们  所以叫他把餐具整体退回 客户迟迟不退 还破口大骂  我们就没有搭理他了 我这样做错了么。

1个回复

  • 物美集市

    看了对话,坚持一是要他申请退货退款,如不退要差评让他差评,你再回评中说明下,正确看待差评,心态也就好了。二是向规蜜投诉这个买家,看了这个对话,淘宝会支持你的,如果出现差评也会删除的。

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