两个1月1号注册的账号，立刻来购买我们店的东西，地址都是一样的，拿着这个账号拍另外一个账号买的东西硬是说我们发错货，已经打电话过去确认过声音是同一个人，有办法把那个傻X的账号封了吗，开口闭口就是运费不够要我们打钱？
新增：但是聊天记录没有，另一个已经开始不接电话了，聊天记录不够举证的，电话也没有录音的，打来说几句就挂说几句就挂，还用另外一个过来演戏说自己被骂。
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首先，肯定是在旺旺上收集聊天证据 电话录音等，不要直接说给顾客补运费，建议亲说：我们收到后核实一下，确实发错货的话会补亲运费。
其次，让顾客退货退款，签收的时候留意一点。最好把2个退货的快递单放一起对比拍照。
然后，推荐亲按照订单到仓库 拿一件相对应的正确商品与该顾客的快递单放一起拍照，然后把照片发给顾客 说他退回的就是订单的商品（对付小人，只能用这样的招了，我试过）并在退货页面上传你的照片。
最后，很可能顾客的2个小号联系你要运费（有可能会发起投诉），你拍的照片就派上用场了，上传照片 并用文字说明自己没有发错货，记得说明这2个账号之间的可疑关系。一般投诉不会成立。
最最后，希望大家2019年万事如意 财源广进！
