一个买家一直换着账号来拍商品，收到货马上交易成功，再差评，再申请售后，退货原因，假冒商品，商品是没问题的，联系完全不理会，也不愿意修改，同意退货后，再投诉未履行承诺退回邮费20-25，省内最高普通也就12块钱，一直用这种办法换号来操作，而且淘宝是支持买家投诉一直成立，我该怎么做？
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1-建议亲看下商品详情里【品牌】一栏填写的是【other/其他】还是别的。如果真的是【假冒品牌】，亲只能同意顾客的退货申请，还要承担顾客退回的运费。这一步，为避免顾客讹你运费，亲可以跟顾客协商让快递员上门取件 亲直接把运费付给快递员，或者让顾客只准寄顺丰。
------------------------------------------不存在【假冒品牌】的情况下-----------------------------------------------
2-如果商品不存在【假冒品牌】，那就拒绝退货。顾客肯定会申请小二介入，亲必须提交凭证。这一步，小二通常无法判定双方责任 但是同意退货。而且退货原因没改。
3-顾客退货包裹派送时，请验货签收，有任何问题可以拍照拒收（等拒收的包裹显示往回运输 再拒绝退款比较好）。如果商品没有别的问题，签收后 推荐亲拒绝退款，提交凭证商品没有假冒品牌，要求顾客修改退货原因。这一步，小二会自动介入。结果通常是【非卖家责任，订单退款】。
4-如果顾客投诉运费问题，运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理。亲一定要上传凭证：A商品不存在【假冒品牌】 B小二判定【非卖家责任】。结果通常是投诉失败。
