买家想退钱不想退货说已经拒签，但快递显示已经签收，买家又说是快递没经他同意把货放在他家客厅椅子上，说这不关他的事，然后叫我联系快递，意思是想退货叫我联系快递叫快递到他家拿吗？这是什么意思想退钱但不想退货？
1个回复
-
卖家说的对：没经他同意能进他家能放在客厅椅子上？
我通常这样答复顾客：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回 我们会优先给亲退款哦！ 为防止系统超时自动退款，所以这边先拒绝退款，之后包裹退回了 我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解！
让顾客自己联系快递员退回，并且要等验收退回商品才可退款。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
还看到有人说让快递员去取回。前几天有看到另一个商家的问题【顾客说收到时商品破损 要求商家取回并申请仅退款，但是物流显示商品已被签收。该商家只好通知快递员取回，并给顾客退款了。该包裹退回后商家发现商品被顾客用破损的旧货换走了新货】。
