和淘宝投诉无门,真的好无语,有伙伴遇到这事吗?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

我的问题是,买家在实体店卖的东西,是不是也可以在淘宝投诉的,真变态,是这样的一回事,跟大伙说说,客户是在淘宝上看到我商品,但他觉贵,不想卖,就问我能不维修,我说你过来实体店来看看吧,后来他就过来维修,维修好了,客户走了,过了1月吧,客户就上淘宝投诉说我没有帮他修过,我就跟他说你说没修好,我说可以过来帮你换一个,但客户都不愿意,就一直投诉,一直打淘宝电话,结果淘宝要我全部钱赔给客户,对于这事,我真 给淘宝给气死了,有伙伴遇到这样的事情没,我现在还想报警告客户诈骗我钱

1个回复

  • 泪听风

    没看明白楼主是什么意思。

    只有走淘宝交易,淘宝平台才有权力要求你退款。

    但你又说是实体店维修的。

    嗯。楼主啊,你是不是和买家当面交易,但是也走了淘宝的交易过程?所以没有物流,直接按无需物流发的货?

    这种情况是淘宝规则不保护的。卖家没有办法证明是否发货,所以就会以买家的说法为准。

    建议:以后当面交易不要走淘宝,用支付宝直接收钱就行了。

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