退货退款问题?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

买家收到货物,不满意,申请退货退款,理由为

版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 这个同意之后对店铺有影响吗?

1个回复

  • 泪听风

    有很小很小很小的影响。

    不过,如果你的大部分订单都正常,只有这一个退货是选的这种理由,那么影响小到可以忽略不计。

    这件事的重点在于,你的产品是否真的有买家所提出的问题。

    如果真的有毛病,那么除了这个退货之外,还应该自查自纠,想办法避免发生同类问题。如果打算长远经营,这才是更重要的事。

    如果只是买家这么认为,但你的产品实质上并没有问题,那么,也只能选择 同意退货。只需要注意,收到退货的时候,一定要当着快递员的面打开检查,如果有严重的问题,需要拍照记录,并当场拒收。

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