取消极速退款订单后,钱到哪里去了?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

我是淘宝商家:买家申请退货退款后!极速享受淘宝先垫付给买家的退款!后来买家又取消了退货订单!系统提示:极速退款买家已主动还款成功!

问题是:此时的订单却显示买家的退货运费险10元理赔成功!订单交易仍然显示关闭!

买家说没有收到这笔退款!卖家支付宝账号也没有显示收到这笔订单款!

请问这个订单的退款到哪里去了???

1个回复

  • 泪听风

    极速退款,卖家账号不可能收到钱的呀。因为本来也不是直接从你的账户里扣的钱,是淘宝垫付的,所以退款之后,会退到淘宝,而不是卖家的账户。只有在订单整个过程完毕之后才会将成交的订单款转到卖家账户。

    至于运费那个我就不太清楚了。亲,你家是有运费险么?

    另外,建议亲仔细看一下订单状态,在网页版的卖家中心里看一下。看看具体是怎么个情况。是不是买家又改成别的退货方式了,所以才还是订单关闭的状态。

    还有一种可能,楼主,你看一下同个买家的所有订单,是不是他拍了两个订单,有一个一开始就没支付,是关闭的订单,在处理退款什么的是另一个订单。

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