货物到达买家目的地后，买家不喜欢不想要申请退款小二介入3个多月也不处理怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家下单我们发货货物到达目的地后，买家申请不喜欢不想要，产品为大件运费很贵按规则也应该买家承担退回运费，买家不承担，人工客服介入，让我们提交聊天记录，我们提交了证据，旺旺聊天记录证明我们按买家地址发货并且货物到达目的地。而后就是漫漫无期的等待中间多次电话联系天猫总部催促还加了客服旺旺也一直催，结果还是没有完结，最后联系的两个天猫客服旺旺都只读不回复和他们讲清问题后就没有结果了，问题一，我这单售后该怎么办 3个多月了?问题二，天猫客服我打电话过去说的都很好，最后在旺旺上和我联系要截图讲问题后都不回复我，我能投诉举报他们吗？

1个回复

飒盾旗舰店:飒风景

打开【已卖出的宝贝】，点击右侧小象图标下面的【...】（自助服务），输入【如何删除图片】，然后点其中一个答案一直点到结束，通常就会有【点此联系人工客服】，点一下，就有真人客服接待哦~

亲可以通过这种方式催促他们的。

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