买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？
假如我超时未发货，被投诉的话，会被扣分吗？
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亲，卖家没有主动关闭付款订单的操作入口，只有未付款订单卖家才有关闭入口。
在您描述中，无法看出买家存在非善意情形，如果您判断买家存在“恶意”下单，可以通过规蜜入口投诉买家恶拍。
如果您是淘宝店铺，超时未发货按违背承诺规则，投诉成立，如您不同意主动同意赔付违约金，淘宝介入会扣除您的保证金作为违约金赔付买家，同时每笔扣店铺分3分；扣分是A类一般违规扣分类型；；；如您同意并支付违约金，可以不扣店铺分；
违约金是成交额的5%，最低5元，最高不超过30元；
如果您是天猫店铺，不会扣分，违约金是成交额的30%，最高不超过500元，该赔付是以天猫积分形式赔付给买家；
祝生意兴隆！祝心情愉快！
