恶意差评。然后在申请退款理由是，假冒品牌。应该是第2次来了。这样的事情怎么处理啊？？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：恶意问题

一个人3月份在我家买的化妆品小样，收到说是假货，申请退款，理由是假冒品牌，我当时解决的办法是，在天猫旗舰店买一个大包装的给他了，让他对比，他取消申请了。这次又来了。又是同样的手段，我应该怎么处理我在旺旺上联系了，也不回复。我应该怎么处理？？

1个回复

泪听风

这明显是因为上次得了好处，想再免费拿一份宝贝的。

楼主这次先正常给他退款。不过同意之前，先赶快买个拦截软件，把他拉到黑名单里。

（注意，拦截软件有的能拦住所有不想要的订单的，但是有些只能拦住10秒后付款的，注意区分）

还有就是，化妆品类目管的严，如果没有全套证明手续的宝贝，不卖最好。只要上架，就难免有这个那个问题。

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