买家在我店购一蓝牙音箱，以下为聊天记录订单是17号下的
他第一次给我发的照片和最后一次发的照片咋看都不是同一个物品，而且一般人拆开包装都是先看东西有没有损坏，那么明显的磨损。他一上来直指产品内在问题。
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亲，您正常处理就可以，这段对话截图您可以保存一下，如果买家以某个理由发起退款申请，您可以正常举证处理。就是同意退款申请，在货物退回时可以验货，发现货物掉包您可以拍照并拒收，随后把照片上传到退款申请中，其他凭证诸如聊天记录截图、买家签收单照片凭证等，并拒绝退款申请。
这聊天记录里出现的物件不是同一个产品，这买家是有故意掉包的企图。尤其要你电话，在旺旺中已经能够很好沟通，打电话干什么呢？唯一解释是他有什么不能作为凭证的语言需要表达。
您小心应对就可以了。如果这样的买家进行评价，您回评建议直接先回差评，看到对方评价后再决定是否修改您的评价。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
