买家恶意差评，还说我的产品是假货？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

我们是通过正规渠道进货，并且厂家的营业执照、生产许可证、产品检测报告等证件齐全。申诉淘宝这样的结果：投诉订单号 (已完结不成立)订单： 69899207241470960 受理结果:

此评价不属于不合理评价的处理范围，好评率对卖家的搜索和部分营销活动的影响已经弱化，同时也建议您做好评价解释，让更多的消费者了解您的商品及服务。另外，若您想了解其他商友如何应对同类问题，请访问“问商友” https://wenshangyou.taobao.com/talk/detailid=11929227&msg_src=11&msg_action=1 (PS:在问商友专区询求其他商家帮助时，请注意保护您和消费者的个人信息）？

1个回复

泪听风

开店久了，偶尔出现一两个奇葩才像真实的世界。

另外，楼主遇到的这种差评，的确不算不合理评价。

因为不合理评价只限于那5种情况的。买家又没有公开你的私人信息，也没有骂人，没有一字不差的要好评返现，不能证明他是竞争对手，也不是讲什么被第三方诈骗的事情，那么，他就不属于不合理评价。

总之，亲呐，你遇到的这种情况，解释一下就可以了。

记得解释的时候声明一下自家的各种证书手续齐全就可以了，一定要保持礼仪。因为解释的时候，就是展示你家的售后服务的时候。

楼主知道解释的位置吧？

4年前 0条评论我来评论