衣服属性填错品牌 ，但衣服属于简约款式没任何LOGO也没任何标题详情页涉及品牌信息，买家申请只退款不退货，怎么处理？
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其实我去年遇到过好几个这样的顾客，都是申请【仅退款】--【假冒品牌】。
由于我们店品牌那里填写的是【品牌：其它/other】 所以我无所畏惧 直接拒绝仅退款 要求必须退货退款。当然，顾客就申请小二介入。小二判定必须退货才能退款。顾客只好寄回商品。我们收到退货后 我又拒绝退款了 理由是【商品品牌与描述一致】不存在【假冒品牌】。当然，顾客又申请小二介入。小二判定【非卖家责任，买家承担运费】。
你以为这事就这么完了？你太天真~
顾客发起投诉 投诉运费问题，理由还是说商品假冒品牌 要求卖家承担寄回的运费（寄的是普通快递 顾客要求的运费金额也是翻倍了的）。我提供凭证证明商品详情页填写的是【品牌：其它/other】，还有小二退款时判定的【非卖家责任】。结果就是 顾客投诉不成立。
全程我的态度都是非常非常坚定的。
毋庸置疑，这个顾客也是专门来坑你的，退款说明里写的都差不多。
但是，你记得尽快修改品牌选项。
