一个买家衣服收货之后二十天,把袖子搞坏了,怪衣服质量有问题,要求退货,并且威胁,不答应,就去写差评,刷图,对于这种买家,该如何处理?
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亲,处理是您决定,大家的办法并不一定符合您的要求。
如果您捏着鼻子退款,后面一群人到你店采购,然后穿舒坦了找你要钱,找你换货怎么办?你不从,那就差评加晒图伺候!好事不出门,坏事往往是连锁性的,这就是淘宝逻辑之一。
那大多数卖家认为自己的钱不是大风刮来的,如果是质量问题,该退就退,该换就换。
如果是人为原因造成的损坏那互致差评,刷图,追加恶评,爱怎么玩随便,反正你是卖家,想逃都逃不了。
差评的影响几乎可以忽略,建议做好这笔交易的回评评语、评价解释,这些对打消后续买家顾虑会有帮助,实在写不出精妙好文,可以找朋友帮忙;
然后您可以通过评价管理中“投诉主评”选项对评价进行申诉;或通过规蜜渠道投诉,或通过云标签工具打标;
祝生意兴隆!祝心情愉快!
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