一天工商上门，说有人投诉我们的店铺产品价格欺诈，根据消费者权益保护法，要求退一赔三，不满500元赔偿500元。我们查询了订单，第一是地址不详。我还在郁闷他是怎么收到货的。第二，工商老师说我们的页面划线价格没有图文的价格说明。而且询问我们那样的价格售卖过没有？第三，工商老师说投诉人要求赔偿500元了事。希望我们商家和客户私了解决此事情。不然会罚的更重。第四，我们之后及时旺旺沟通不回复，电话也不接。
后来我们查询到产品划线的价格之前20天以划线的价格售卖过，是不是没有违规物价法？现在工商老师抓着我们店铺没有价格说明这一点，说也是违法。求专业人士指导我们一下，或者懂得人支支招。
