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被买家恶意要挟聊天都可以体现出不给钱就是给差评这样的话为什么还会申诉失败？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：恶意问题
  1. 因为产品有赠品，买家就那赠品说事开始因为颜色 我们客服解释了颜色随机赠送的。
  2. 然后又因为大小纠结我们也解释了；因为赠品不是定制都是偏大，产品本身质量没有问题
  3. 我们客服因为大小颜色问题多次提出换，甚至答应他去重买小点的给他。都不同意
  4. 跟她旺旺聊天他多次拿差评说事。目的明确要钱说不给钱就直接差评。
  5. 以上都有记录为什么申诉失败
  6. 求指教

1个回复

  • 网中名店
    网中名店

    亲，这些是您经过总结的表达，具体情况需要看聊天记录截图，根据上下文判断；仅仅是“目的明确要钱说不给钱就直接差评”，那淘宝应当作为不合理评价受理。

    如果存在您把赠品折算成钱，双方对钱款金额发生争议，这种情况淘宝可能不作为恶意评价受理。

    您可以尝试通过规蜜渠道投诉，云标签工具打标试试。

    祝生意兴隆！祝心情愉快！

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