8月1日更新。遇同行恶搞,多次恶意拍单差评,能否进行封号处理?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

此同行买家折腾了这么久,还是不肯放过我们家,在7月31日下午16:42分,再次在我们家购买东西,刚付款就申请了未按约定时间发货........电话是:18888888888,名字是:sha    地址是:人民政府 。如此虚假地址,规密未提醒,并且多次投诉规密均不成立........

guimisns/1620baa9-6f7c-42cd-9e82-5513e50db67a.jpgguimisns/b622819c-7b13-4796-b47c-05e2b40d1ae3.jpgguimisns/e6fff0e4-cb88-40cf-bca2-196a5117830d.jpg

 

 

                                                                                          2016.8.1

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一个风和日丽的中午,突然来了个名字非常美丽的买家(我是一个大美女叫XX),要求改地址,客服改完地址后发现他之前的订单是给了差评,遂客服问他之前那个订单是怎么回事呢,此买家说是给错了,并表示想要代理我们家的产品,并且还把他店铺发过来了(此店铺无信誉,不清楚是不是真的他的店铺)。我们当时想既然要代理我们的产品,那就应该是给错评价了,就相信了,8967e705-1c3c-4d3b-92db-0d660af51178.jpg但是........................此后发现他的订单依然是差评啊e20cfbae-a11b-4f46-8439-2e6c148d88d6.jpg

并且在我们家C店也发现了一样的差评,并且是同一个账号拍下的...............

c93dc16d-6d6b-4572-b19d-d66318816936.jpg我们尝试联系他看看是怎么回事,结果他说没有要解决的......

然后去看了下他评价的图片,发现他上的图根本就不是我们家的灯泡

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他在我们家拍的灯泡都是螺口不带线的,然而他评价的都是带线的,然后我们的灯泡盒子是绿色的,他的照片中盒子是蓝色的

然后我跟他说你给的差评,说联系客服不给处理,但实际上都没有联系过我们处理售后问题,并且上传的图片都不是我们家的,然后...............

 他改变策略了,改成我们发货后他就申请退款,来回的运费伤不起啊.......

eec01721-296f-459d-a352-fc159637173b.jpg90ba7fa0-4ce6-405e-af2a-d448d050ee76.jpg期间他还想把我家的产品都拍下架,还好我设置的是付款减库存,不是拍下减库存,没让他得逞

 

后面我打电话给他的那些收件人,他们都表示未到我们家买过东西,是在另外一家买的,他说也很奇怪为什么发货人是我们,并且还提供了他购买的店铺的名称,一共发现有6家店铺......

 

但是前两天都还在我们家拍单,都是发货后就申请退款,说不要了,两家店铺都是,我来回的运费伤不起啊,希望小二能对他的账号进行封号处理。以免祸害更多的卖家。

1个回复

  • 湛黄帝

    8.2号开始将会实行,滥用会员权利等相关条例。目前暂无买家处理办法。

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