拒绝买家退款申请后,买家申请了客服介入,如果这时我们同意退款后,还会有影响吗? 鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷 之所以拒绝退款是因为买家上传的物流单号一直没有物流信息,8月2号上传了一个单号,一直没有物流信息,多次联系买家,买家一直说寄回来了,但是一直没有收到,直到8月9号才有了物流信息。有3天时间确认收货,但是从江苏那边发到我们河北秦皇岛3天是不够的,我们一直盯着物流,希望在快到期的时候能收到,结果还是没有收到,因为这个买家打电话不接,只和我们短信联系,而且就回那么几个字,所以我们无法相信这个买家,货物没收到,谁知道买家寄回来的是什么。所以我们先拒绝退款,因为拒绝退款以后还有7天时间,收到以后确认没问题就会给买家退款,但是我们8月11号刚拒绝退款,买家就申请了客服介入,这样的话对我们店又会有影响了!!而且是纠纷退款,我也是醉了,截止到发帖时间8月12日上午9点30,我们依然没有收到这个件,而此时假如我们没有拒绝退款,款已经自动打给买家了。。。。我预计如果快件正常的话,今天下午会收到,此时我们商家还可以操作同意退款(显示客服已介入处理)这时我们要是同意了退款会不会直接算我们纠纷退款?还是我们等着小二处理。。请各位大神支招。如何才能不计入,不影响数据。 1个回复 湛黄帝 客服介入不影响指标,前提是客服完结处理之前。 客服处理中,你把交易完结掉了,任何指标都不算你的。 退款时长除外。如果货物完好,建议楼主自己完结掉吧,马上双11了,别因为指标影响了报名。 为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。 如有疑问可以追问,或者旺旺联系我。 4年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 273 淘宝 给买家发货了但是单子号填写错了,已经超过24小时了不能改单子号,现在买家吧货都收到了? 4年前 1 / 412 淘宝 淘宝服务市场工具拒绝退款????怎么申请退款? 4年前 1 / 327 淘宝 要求淘宝解决问题,认真处理,我给客服反映无数次了,怎么还不解决问题吗? 4年前 1 / 2111 淘宝 商家拒绝开发票,一旦买家去淘宝投诉,商家店铺将会面临什么处罚? 4年前 1 / 601 淘宝 天猫店铺绑定支付宝账号提现功能被限制,十天了还不予处理??? 4年前 1 / 639 淘宝 配件破损这个退货理由会对店铺和宝贝造成影响吗? 4年前 1 / 523 淘宝 买家已经系统确认好评了,才来申请退款,退款原因是尺码拍错/不合适/不喜欢效果差,这样要退给她 吗? 4年前 1 / 440 淘宝 什么叫做幽灵单? 4年前 1 / 186 淘宝 交易纠纷怎么办? 4年前 1 / 492 淘宝 顾客不修改退款原因(未按约定时间发货)? 4年前