?投诉我们,未按成交价格进行交易,我们是在72小时内发货的,当时就告诉顾客了,也退款了,我该怎么办?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

我的买家刚拍没有三个小时,客服告诉他了,他也同意了,申请退款我也同意了,跟客服淘宝规定上家如果不给发货,她的意思你退完款了,还要补偿金五元给她。我们都是72小时内发货的。投诉我们原因,未按成交价格进行交易,我i该怎么办?

1个回复

  • 湛黄帝

    您好,我是湛黄帝,希望能帮到您。

    答:根据投诉内容,请在投诉页面进行回复。

    始终记得,并不是投诉就一点会成立,如果没有违规,或者没有达到判定条件,无需担心投诉,拒绝,举证即可。

    根据您的case如果客户拍下后,您并没有告知客户需要加价等行为,那么投诉是不会成立的。

    您可以拒绝投诉,并且上传聊天记录或者举证编号即可。

    记得点击【我的头像】关注一下,有问题可随时邀请我,看到必解答。

    如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

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