卖家发货出库后买家要求退货,并申请退款,原因是看错了品牌!请问物流费用由谁承担?? 鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷 客户在我们店里买了一个冰柜,正常交易付款后,我们正常发货出库!几个小时后,客户说他看错了品牌,要求退货!物流已经发走了,我们要求客户承担运费!客户拒之不理,申请了淘宝退款!一个冰柜物流费用到天津最少要100元,我要客户承担60元,难道不合理吗? 1个回复 泪听风 情况一、包邮宝贝,详情页中无特别说明,那么就是卖家出。 情况二、包邮宝贝,但是卖家在宝贝介绍里写过,非卖家因素退货,由买家支付邮费,那么,买家只要在收到宝贝时直接拒收,包裹就会原路返回,只有一份邮费,由买家支付。 情况三、非包邮宝贝,买家收到时直接拒收,并申请退货,邮费由买家支付,系统会自动扣除。 补充情况:如果买家接到宝贝时没有拒,而是接了包裹,那么是会产生双份邮费的(寄去,再寄回),这种情况下,邮费计算的方式会又多了几种情况。 5年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 238 淘宝 货物给客户发重复? 5年前 1 / 387 淘宝 小二介入处理的太不公正了,我该怎么办,就这样让商家承受损失吗? 5年前 1 / 554 淘宝 买家超出7天无理由退货,卖家拒绝后,买家又发起申请怎么办? 5年前 1 / 314 淘宝 昨天遇到一个钉子户差评买家,让人束手无策,与他联系沟通,一言不发就是不理你? 5年前 1 / 1059 淘宝 买家收到货后申请仅退款怎么办? 5年前 1 / 350 淘宝 恶意差评怎么样处理? 5年前 1 / 477 淘宝 虚拟素材商品,发货后,该买家给予了确认收货并好评,以快递无跟踪记录为由,要求退款,怎么处理? 5年前 1 / 1027 淘宝 衣服被买家洗过,他说掉色,就申请退货,我拒绝后,他申请客服介入,客服同意了退货。怎么办? 5年前 1 / 396 淘宝 买家申请更换尺码 都是商品已经下架 所以拒绝了 现在买家投诉了 应该怎么处理? 5年前 1 / 582 淘宝 质疑维权小二处理时限和效率? 5年前