卖家发货出库后买家要求退货,并申请退款,原因是看错了品牌!请问物流费用由谁承担??

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

客户在我们店里买了一个冰柜,正常交易付款后,我们正常发货出库!几个小时后,客户说他看错了品牌,要求退货!物流已经发走了,我们要求客户承担运费!客户拒之不理,申请了淘宝退款!一个冰柜物流费用到天津最少要100元,我要客户承担60元,难道不合理吗?

1个回复

  • 泪听风

    情况一、包邮宝贝,详情页中无特别说明,那么就是卖家出。

    情况二、包邮宝贝,但是卖家在宝贝介绍里写过,非卖家因素退货,由买家支付邮费,那么,买家只要在收到宝贝时直接拒收,包裹就会原路返回,只有一份邮费,由买家支付。

    情况三、非包邮宝贝,买家收到时直接拒收,并申请退货,邮费由买家支付,系统会自动扣除。

    补充情况:如果买家接到宝贝时没有拒,而是接了包裹,那么是会产生双份邮费的(寄去,再寄回),这种情况下,邮费计算的方式会又多了几种情况。

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