售前买家申请退货退款我同意了，但买家等到系统关闭了又申请了退货退款，我又同意了，但收到货因没马上退款就故意给差评，也不删除掉差评，后来我拒绝了退货退款，最后淘宝上在我保证金里扣给买家了？
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差评是买家的权力，只要没有用差评威胁要钱，卖家是没有办法制约的。
当然，如果你的营业量比较大，也可以买一个差评师订单拦截的工具。
其实，因为宝贝确实在你的手里，所以判定将货款给买家也是正常的。
虽然同情楼主的遭遇，但是规则就是这样。
另外，有差评也不用太烦恼。差评其实对展现权重是没有影响力的。
而且，一个宝贝里有个差评也不是什么大事，现在热一点的宝贝都会有个把差评。
差评真正产生影响的关键，在于你怎么回复这个差评。
你回复的时候越是如实 且有礼貌、又体谅买家，其他新来的买家越会觉得你家靠谱，愿意买，你的回复越是气愤无礼，对后续销售的坏影响越大。
所以，楼主，现在，你的重点在于，赶紧去解释一下这个差评。
好好想想，怎么样既说清楚了事情的经过，又展现出大度有礼。
注意，解释是无法修改的，在正式发布之前，一定要仔细检查好字句。
