亲们，新开的店铺被骗子团伙诈骗，用几个旺旺号下了几个单很多个商品，全部申请仅退款不退货，原因是假冒品牌，在我拒绝后骗子就申请客服介入，说我卖假货，要求仅退款。我们上传了注册商标授权书进货发票，不知道为什么淘宝支持买家，判为退货退款，可是骗子就说有一双穿过了就不退了，我当时叫他全退回来他就是非要留一双，我当时都不知道他是没骗成功怀恨在心所有想要留一双来差评报复我的，交易成功骗子就马上来差评了，说鞋子很差质量不好，卖家态度恶劣之类的，还放一些他自己不知道在哪里拍来的烂鞋图片，我们都质量什么都都是没有问题的，知道他是来恶意差评的我就开始在闺蜜投诉这种恶意差评，可惜不知道为什么也没有通过。由于是新开店铺，我的店铺从一下子从5.0分现在降到了3.6分。对一个新手卖家来说很冤枉，很无助，也很无奈。求助各位同行的亲们，这种情况该怎么追评呢？辛苦大家了，谢谢您们!
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小二判定为退货退款，是表示小二支持卖家才会有的判定。
因为，如果小二根据你提供的证据无法认定卖家的商品是正品，而支持了买家，那只会判定为 仅退款，且一定会删除宝贝并扣分的。
另外，只要买家确认收货了，就算最后退货了，也一样可以发评价的，和对方是否留下一双鞋无关。不过，他们留下那一双鞋，为了预防你规蜜投诉的可能性更高。。
其实，到规蜜投诉差评，楼主遇到的这种是比较难通过的情况。
现在，你能做的也只是：
1、针对这个宝贝进行 解释。
解释的位置：电脑打开淘宝网，卖家中心，左边栏找到交易管理，评价管理，再在右侧页面找到这个差评的右边有个 解释的按钮。
注意，解释一但发布，不可修改。解释的时候尽量保持住礼仪。可提高店铺形象。
2、删除这个宝贝，重新发布一个新宝贝吧。
既然是新店，那么评价区应该还比较单薄，一时半会难以有足够的好评挤掉这个差评了。
最后，祝楼主以后更顺利吧。
补充。刚刚看了楼主的店铺。建议那个差评宝贝放二周试试。先别删。解释的内容写的很有说服力。如果2周之内有成交，就保留下来。如果二周之内无成交，再删除并重新发布比较好。
幸运的是，现在大多数都是手机买家，基本不看店铺信息，只看宝贝。
所以，建议楼主自己拍些实物照片加到详情页里，比现在这种和别人都一样的美工图更有说服力一些。
