淘宝核实有交易纠纷，危及交易安全的处罚，关键是没有相关的订单，她没有交易，也就没有退款通道，我们的支付宝也被冻结，无法转账，而淘宝处理的凭证是退款交易凭证。于是我们想花钱解决，就用其他支付宝账户，按投诉人在旺旺给的支付宝账户打了钱，也拿到了退款转账单号，并且按规定提交申诉了
今早起来居然申诉失败
；退回原因：
您未处理完指定的售后纠纷订单（包含您未全额退款买家或未与买家协商一致），，，，既然钱都退了，客服也查到了退款记录，为什么还这样显示申诉失败。
有没有遇到过类似问题的大神，指点一下
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