遭买家恶意退货怎么办,急求??

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:恶意问题

上个月遇到一个买家,直接拍完付款了,收到货,直接以材质造假为理由申请仅退款,然后旺旺给我聊天说我卖假货,淘宝买家有权利要求仅退款,我说你说我卖假货有啥证据,他说那你能证明你的不是假货吗,我直接拒绝了申请,他直接申请淘宝介入,我花几十元去做了鉴定和证书,上传完,他立马又撤销了,直接确认收货,立马又申请售后,我又拒绝,他又申请,一直坚持一个月,他又让客服介入,然后客服判定他维权失败,完了又弄个号,又是这样玩,前几天又用了个小号继续,并扬言玩死我,非整到我店铺关门,其中一个号又改成效果尺寸不满意退货,我没办法七天无理由退货,就同意了,收到货款给他退了,他更加猖狂了,说上次的货的钱也得给他出了,不然还会弄号来攻击,请问高手们遇见这种恶心人的买家该怎么办,我申请规蜜,不支持我,说买家如果付款了,就得发货,他要一直这样下去,那不是没玩没了,完了申请售后,肯定给我一大堆差评,你要给他钱解决,他肯定还会找你。跪求帮助,他这三个号我已经拉黑了

1个回复

  • 泪听风

    根据楼主的描述,对方应该是一直用相同的收货地址,只是账号不同吧。

    解决方法:

    1、非常赞同现在排第一的亲说的投诉法。

    2、买个订单拦截软件,打开地址拦截,存上对方的地址,还有手机号拦截,只要是他的手机号也一样不能下订单。

    3、给这个买家的每个号都打上 云标签。这是今年阿里新出的商家维权工具。你给恶意订单、买家打过标签之后,大数据就会自动记录和计算,像这种恶意买家,是会因为恶意行为而不能开店,也完全无法再在淘宝中购物,还有支付宝相关的信用级也会下降的。

    详情:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10305929?_k=d4j90u

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