初稿不满意,客户直接退款,该不该退款? 客户还经常恐吓说到“怕不怕我把你店铺搞卡掉等语言,或者说给100个差评等等”总之我是非常怕客户给差评的,比较靠这个吃饭~~
我现在的做法就是:每一个客户进店的时候,下单前先注明,如果设计初稿不满意,多次修改不满意只能退款20%的款,大家同意这样吗?
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买家要退货,就算你是订制类也没啥办法。
建议给初稿的时候都给加水印或别的什么东西,总之买家拿去了也不能用,只是看看效果的,对方在旺旺里明确表示稿子没问题,才发原稿,这样你后续打标或处理的时候,才能举证你发的不是 初稿,而是宝贝本身。这样才行哦。
总之,证据完整的话,可以给这种买家打上 云标签。
这种收到商品又退款应该属于 异常退款 中的 已收到货仅退款。
另外要注意,如果买家威胁你,千万不要言语回击,一方面容易被投诉,另一方面容易造成恶意者更大的恶意,后续很麻烦。你直接打标就是了。
云标签地址:https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
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