收到快一月的衣服申请售后退款理由7天无理由退款 小二判定 卖家承担邮费 给予退货退款 依据是什么? 买家联系我们只说衣服收到尺码不合适自己 穿上不合适 衣服并无质量问题 小二这样处理的依据是什么?为什么商家承担邮费给予退款 ?
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亲,您描述的场景趋向于淘宝小二判定错误,默认情形下7天无理由退货服务时效是从签收的第二日起算7天内,且无理由退货服务是买家承担运费(包邮情形买家只承担退货运费,发货运费实际卖家承担)。如果退款维权理由是无理由退货服务,淘宝小二的判定可能存在问题,这种错误判定的可能性比较小。
您没有上传维权截图,无法进行识别确认。请仔细查看买家的维权理由。以及买家发起维权后,您有没有进行响应。如果买家发起维权,您不做任何响应,淘宝系统会自动支持维权成立,并不需要淘宝小二判定。
还是尽可能给出关键问题才能分析。例如您表达的淘宝小二判定,您拒绝退款申请,买家申请介入,此时淘宝小二会介入判定,小二并不会主动介入的。因此您拒绝退款申请的理由和凭证是什么,淘宝小二给出的判定理由,这些都无从得知。
祝生意兴隆!祝心情愉快!
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