真的是醉了，第一次遇到这样的事。买家双十二买的东西，如今二月份了，来联系我们说衣服有问题，要让我们换，先不说这个买家说的是不是真的，单单看时间都已经2个月了，谁知道衣服是人家穿坏的还是我们本身的因素。但出于服务，先让买家寄回来检查看看是不是真有问题。收到后交给工厂检查，一点问题都没有，并且衣服已经惨不忍睹，和穿了一个礼拜一样，脏的不行，于是便告知买家衣服没有问题，而且也穿的太脏了我们无法处理。但这买家居然拨打了天猫消费者服务热线，于是小二就给买家开通了退款通道，连和我们商家沟通了解的过程都没有。那这样是不是无论哪个买家买了多久只要单方面的说是商品的问题，都能开通退款通道了？那我们商家的利益，地位在哪？
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如果事情完全是你说的这样，再没有其它情况，那么，既然已经过了7天无理由，那么，从一开始，你就就应该直接要照片的啊，照片里就能看出来衣服是否被穿过了，完全可以从一开始就不同意退换货。
但是你同意了，买家的东西你也收到了。那么在检查无问题的情况下，应该尽快邮回去。
尽快邮回去啊！
现在衣服在你的手里，很容易被认定为同意退货的。
目前的关键在于，东西在谁的手里。
而现在，小二已经开通退款通道了，那么你还是可以拒绝通过，并将衣服原样寄回去。
记得保留收到的衣服的照片，还有你寄出时的包裹照片等等。
说起来。最关键的不是小二啊，而是你一开始就不应该同意换衣服。
要对所有的顾客保持同样的规定，不应该谁闹事就哄谁，这样做，吃亏的肯定是你自己的。。
闹孩子多吃奶 这种事，又不是你自己的孩子，只是正常的交易对相，完全没必要的。
而且，越是爱找事的，越是哄不好的。
就是所有人都按规矩来，反而最轻松，而且损失最小。
对找事的买家，可以好话说尽，可以卖萌撒娇，但是没有特例，没有后门，都一样的规矩，一样的坚守，这才是长久平安经营网店的基本原则啊。
要不然，对于那种就是想占便宜的买家，你让一步，他会想要进两步的。
而那些大多数正常的买家，并不会要求宝贝介绍里没写过的东西，如果你给了，他们才是会真心感谢，给你好评的人。
要弄清楚，你真正需要的客户是哪类啊。亲…
…唉。
