顾客自己拍错了款式,还要反过来投诉我们? 鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷 顾客自己拍错了款式,然后申请退货,结果退回来东西已经破了,我们就拒签了,然后拒绝退款。顾客就不爽了,说要投诉我们。这样的事怎么处理? 1个回复 网中名店 亲,不是所有的爱情都有结果,不是所有的交易都能满意,不是所有的投诉都能阻止。 投诉是买家权利,您应当支持,按您描述这种情形的投诉只有过程,没有结果,连合适的投诉入口都找不到; 您可以与买家正常沟通,无法交流就不用交流,维权处理时您的举证只要能证实商品拒收时的损坏状况,或者买家承认损坏商品,淘宝介入应当不会支持买家退款退货要求。 祝生意兴隆!祝心情愉快! 4年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 301 淘宝 被恶意投诉售假怎么办? 4年前 1 / 394 淘宝 淘宝纠纷处理组小二就是最大的狗腿子,强制扣除卖家的钱,挽回自己的利益,畜生都不如,不该死吗? 4年前 1 / 356 淘宝 产品还没有发货;买家直接申请退货【理由未按照约定时间发货】但是我们的产品没有触犯此规定;如何解决? 4年前 1 / 440 淘宝 买家4月28号就收到货了,5月4号却说少发了货,但是我明明没有少发呀,买家要退款,怎么办? 4年前 1 / 341 淘宝 如何缩短退款时长? 4年前 1 / 1240 淘宝 西马转运仓问题? 4年前 1 / 257 淘宝 纠纷问题? 4年前 1 / 188 淘宝 小二判决不公,怎样投诉小二? 4年前 1 / 280 淘宝 被骗子骗着去补单,现在我成了债主。什么世道? 4年前 1 / 562 淘宝 请问买家退货没有物流动态,退款超时提醒后,买家申请客服介入理由是 卖家拒绝签收 。这样会有纠纷率吗? 4年前