顾客自己拍错了款式，还要反过来投诉我们？ 鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：交易纠纷 顾客自己拍错了款式，然后申请退货，结果退回来东西已经破了，我们就拒签了，然后拒绝退款。顾客就不爽了，说要投诉我们。这样的事怎么处理？ 1个回复 网中名店 亲，不是所有的爱情都有结果，不是所有的交易都能满意，不是所有的投诉都能阻止。 投诉是买家权利，您应当支持，按您描述这种情形的投诉只有过程，没有结果，连合适的投诉入口都找不到； 您可以与买家正常沟通，无法交流就不用交流，维权处理时您的举证只要能证实商品拒收时的损坏状况，或者买家承认损坏商品，淘宝介入应当不会支持买家退款退货要求。 祝生意兴隆！祝心情愉快！ 5年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 347 淘宝 退货退款问题？ 5年前 1 / 660 淘宝 买家申请未按约定时间发货，但实际未超出，买家不更改退款理由，只有同意和发货两个选项，如何拒绝退款？ 5年前 1 / 807 淘宝 买家收到货说我们发错货，实际没有发错怎么办？ 5年前 1 / 287 淘宝 做推广被 骗了，对方收到钱就闪人了，怎么办？ 5年前 1 / 839 淘宝 买家申请不退货仅退款，原因是‘假冒品牌’，对方申请小二介入，还上传了鉴定书， 我这边呀怎么处理呢？ 5年前 1 / 334 淘宝 恶意买家投拆后再以质量问题要求退款？ 5年前 1 / 323 淘宝 订单找不到了？ 5年前 1 / 795 淘宝 显示买家主动还款，交易关闭了。这样到底是钱打给我了还是？ 5年前 1 / 659 淘宝 顾客买到的宝贝不合适,想申请换货,怎样我的店铺没有换货的选项? 5年前 1 / 338 淘宝 我的天猫有一个买家申请售后原因为发票问题，我该怎么办？ 5年前
