如题，有个极品买家，购买使用效果不满意，我们告诉他有运费险可以7天无理由退货的，他说不屑运费险，就是要差评，然后售后7天无理由退货，我们必须同意，不同意就淘宝介入，试试看咯？我靠，我这暴脾气，这是职业的吧？我一看账号，靠，新号，真是日了，东西没卖出去，吃一个差评，搞一个售后，关键聊天记录还滴水不漏，闺蜜无用
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您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：此类问题，消费者是实际收到产品的退货评价是保留的，规密不会受理删除。
建议您针对消费者的评价进行解释，良好的解释反而会提高转化，一个店铺一个产品一个差评都没有是不现实的，假如买家是因为卖家产品质量给出中差评，卖家理应及时跟买家加强沟通交流。
在这里，沟通的技巧沟通的技巧是很重要的，卖家需要让买家感受到自己的真心实意，让他们觉得自己被重视了。同时，如果说宝贝质量不存在普遍性，那么，在发货之前，卖家就应该检查宝贝是否存在质量的问题。
只有防微杜渐，才不会败在一些不必要的失误上。 好好解释，针对性解释好差评。在解释当中表达出你的诚意，其他的消费者看到后也会购买信心大增的。
最后不要因为几个消费者的不好评价而影响自己的决策走向，保证自己产品的质量与服务为前提，相信您的顾客会越来越多的。
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