我是瑞士代购刚刚也遇到骗子了，他要买钙片并问我发到河南洛阳要多久？我说有现货啊，拍下明天就能发货，他说好的。然后拍下后我让家人给他发了现货，他马上申请退款，并让我召回快递。现在快递已经召回，我家人也收到了钙片我就给他退款了，马上他就发起了了投诉说我不是海外直邮要求1:1赔偿给他。现在我要如何做才能保护自己？钙片390元呢，难道我真的要给他390元钱吗？也就是说他什么也没干就白得到了390元？或者我在淘宝小二介入前就主动退给他货值的5%就是19.5元算了？哦，他投诉我的不是违背发货时间，而是没有海外直邮。那我可以点击同意赔付19.5元吗?
您有什么好的建议？谢谢啦
1个回复
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您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：首先您的店铺已经加入海外直邮的承诺，那么如违背可能导致，赔偿，扣分，清退等处理。
1.结合实际案例场景，消费者投诉你未按约定，赔付后则投诉完结，无法再次发起。建议同意完结，然后去云标签进行恶意投诉的打标。
2.如果拒绝，消费者针对未按约定时间的举证不会成立，但如果涉及其他理由，或者进行了其他投诉可能会导致成立。
3.注意竟然加入了海外直邮，就不要国内发货，即使有约定后续可能不一定会支持到您。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
