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穿过的鞋子又找出来毛病，能要求退全款吗？已经穿过了15天，能拒绝退全款吗？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：恶意问题

“买家买了双59元的鞋子，收货很满意，并好评了。穿过13天后来说是格子底，小孩穿不舒服，但拍来照片没有格子底，供货商也说没有格子底。事实上这样的合成底材料做不了格子底，现在买家要求退全款退货，请问怎么处理？”？

 

1个回复

  • 泪听风
    泪听风

    15天没过国家规定的三包时间。所以买家说是质量问题，卖家必须处理。不过，可以不退全款。

    国家规定中要求的处理是：必须支持退货、换货或维修。

    所以建议楼主：

    拒绝全额仅退款，并跟买家说，可以维修，或退货，就是不能仅退款。

    这样主要是可以过滤掉那些想一分钱不花白占产品的买家。

    如果真的是产品出了质量问题，还是应该给售后的。

    正常真的遇到质量问题的买家，也会同意维修或退换的。

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