我是新开店铺，在详情页和宝贝分类中都有说明满39元发货，但买家只买了5元商品并付款（非包邮），邮费他都要付十多元，旺旺问他也不读不回复，看他买家信誉2黄钻100好评，地址是在一个商场，我该怎么办呢？感觉他这样好奇怪啊，怕他是恶意这样做...等我发货了再申请退款之类的...
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淘宝规则的基本逻辑是：系统规则、默认设置、旺旺聊天内容全部优先于详情页。
所以，如果详情页和邮费模板冲突，以邮费模板为准。
如果楼主你设置了邮费模板就是39元包邮，详情介不介绍都没影响。
如果你邮费模板设置了全部包邮，然后在详情页中要求39元才包邮，是无效的。
看楼主的详细说明，你用的邮费模板是不满39元收邮费的，那就正常发货呗。买家下单时都看到邮费了，支付订单就表示接受邮费。正常发货就行，不用想这想那的。反正你不发货，后续就得支付违约金，还会扣分。
最后再说一句，在淘宝和天猫，只要买家能下单并支付，卖家就必须发货。没有其他选择。
如果你想限制订单总额，过少的不想发货，那就得去找找第三方服务，有的软件能自动关闭（未在10秒内支付的）不符合限制条件的订单。
