客户没有和我们沟通的情况下，备注订单信息是否有效？ 鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：交易纠纷 客户没有和我们沟通的情况下，备注发没有花的，可是我们产品介绍本来就是绣花的，页面没有任何地方提到有不带绣花的，也没有任何暗示说有不带绣花的衣服！现在客户收到衣服来说我们没有按照要求发货，这样的情况责任是否在商家？ 1个回复 泪听风 这样责任不在商家。只不过，这种情况下，买家要求退货或者胡搅蛮缠的机率非常高，而很多不容易说清楚的事情小二介入了也是更保护买家的。 所以，平常发货之前最好看一眼备注，有问题的备注，在发货之前先旺旺沟通一下，如果买家明确回复清楚了，就要你不可能提供的商品，就跟买家说清楚，不可能，请退款吧。总比发货之后再退货损失要小得多的。 5年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 500 淘宝 发货地址搞错 货已被别人签收，签收已经10天了 买家申请退款，我该怎么办？ 5年前 1 / 321 淘宝 退货问题？责任区分？ 5年前 1 / 655 淘宝 顾客故意延迟退款时间，投诉未按约定时间发货，请问这样的投诉成立吗？ 5年前 1 / 367 淘宝 客人收货拒绝支付款项怎么办？ 5年前 1 / 565 淘宝 买家以质量问题申请退货退款，我们上传授权证书和进货发票后，小二也判定买家退货退款是什么鬼？ 5年前 1 / 400 淘宝 促销买家要求补差问题？ 5年前 1 / 469 淘宝 卖家已经退款了，买家却说没有收到钱怎么办？ 5年前 1 / 636 淘宝 在答应发货的时间内联系顾客说没货了，这样投诉会生效吗? 5年前 1 / 236 淘宝 恶意买家，新注册号买我们商品回去后用别家商品维权怎么办？ 5年前 1 / 377 淘宝 买家下单，线下实体仓库跟买家有矛盾不发货，卖家要怎么办，被投诉了怎么办？ 5年前
