客户没有和我们沟通的情况下，备注订单信息是否有效？ 鱼小摆 发布于 6年前 分类：淘宝标签：交易纠纷 客户没有和我们沟通的情况下，备注发没有花的，可是我们产品介绍本来就是绣花的，页面没有任何地方提到有不带绣花的，也没有任何暗示说有不带绣花的衣服！现在客户收到衣服来说我们没有按照要求发货，这样的情况责任是否在商家？ 1个回复 泪听风 这样责任不在商家。只不过，这种情况下，买家要求退货或者胡搅蛮缠的机率非常高，而很多不容易说清楚的事情小二介入了也是更保护买家的。 所以，平常发货之前最好看一眼备注，有问题的备注，在发货之前先旺旺沟通一下，如果买家明确回复清楚了，就要你不可能提供的商品，就跟买家说清楚，不可能，请退款吧。总比发货之后再退货损失要小得多的。 6年前 0条评论 我来评论 请 登录 或 注册 后回复相关推荐 1 / 629 淘宝 买家说收到的货少，怎么办？ 6年前 1 / 381 淘宝 客户退款一定要填写未按规定时间发货？ 6年前 1 / 475 淘宝 顾客鞋子自收到已经有16天了，然后说有质量问题需要退款，说还要小二介入！怎么处理？ 5年前 1 / 409 淘宝 裤子收到10天，穿了2次，现在申请售后说裤子质量问题怎么解决？ 6年前 1 / 373 淘宝 买家收到货催我同意她退款，同意了但是她好像没给我发货并且不给我快递单号，现在电话打不通怎么办? 5年前 1 / 481 淘宝 商品显明影响二次销售，淘宝小二还判退款给买家，我也是无语了，怎么这样啊？ 5年前 1 / 815 淘宝 订单发货后没有及时填单，买家申请退款后收到货了，怎么办？ 5年前 1 / 440 淘宝 已经赔了客户运费险，但是客户所出运费比运费险贵，那剩下的运费要不要补给客户？ 5年前 1 / 806 淘宝 淘宝是不是没有商家人工客服了？ 5年前 1 / 1102 淘宝 参加活动 淘宝价格设置错误 被买家拍下并付款怎么办？ 5年前
