客户退款一定要填写未按规定时间发货？

1个回复

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  泪听风

  这要看你的店铺默认发货时限是多长。

  天猫店默认发货时限是24小时，淘宝店是3天，或者是你的邮费模板中设置的时间。

  总之，只要是在时限之内能发货，就不属于未按约定时间发货，如果买家要用这个理由，你可以拒绝，并在拒绝退款的时候上传你的发货时限截图（不过，最好是在旺旺中跟买家解释清楚这块的条款，让买家自己更换退货理由，或取消退款，正常发货）；

  如果你确实超过了发货时限，那么，买家的理由就是成立的。你只能接受。

  另外，未按约定时间发货，卖家同意退款之后，买家还可以再要求卖家支付违约金的。

  5年前 0条评论 我来评论