我遇到一个买书的买家，买了我一千六百块钱的绝版书，不满意，要求换货，我当时告诉她已把最好的挑了给她并且说了是最后一套了，但是买家在我已经说了无法更换的情况下，非要让我双倍赔偿，即买了我一千六的书让我赔偿她3200，我的店铺是买了运费险并且支持七天无理由退货的，当时她问我这套十几年前的绝版书的时候，我忽略了我标题写的全新正版，由于她一直问了我好几个小时一直纠结价格和是否正版问题，我也就没在意标题是否有全新两个字，但是她非说我违约，我感觉她和诈骗差不多，请问这样的事情，大家如何处理呢？她说提交平台，我觉得平台会认为我是违约么？我觉得这很不合情理，明明可以退。大家知道怎么解决么？大家遇到过这种不讲理的人么？求帮助
