投稿

买家退货运费纠纷，申请小二维权，最后系统直接秒速判定“仅退款”且交易结束，这算不算很严重的bug？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：交易纠纷

O1CN016muhFt1GB3OFkyBYa_!!33130583-0-gui

补充一下，该商品不是包邮商品，谢谢各位友商提醒。

已经提交申诉了，还在判定中，因为我的订单涉及到的金额比较少，如果是大额交易，感觉会给卖家造成非常大的困扰。

---------------------------------------------------------------------------------

客户已经收到货品，然后申请退款，此时物流状态显示还在派送中，维权时候选了“拍错/多拍”，系统用了2秒就判定全额退款。

O1CN016fqy0c1GB3OFY6xgI_!!33130583-2-gui

1个回复

  • 泪听风
    泪听风

    这是小二判错了吧。

    猜测因为包邮商品占多数，小二会习惯于全额退款，所以看到你这单就直接按全额退了。

    楼主可以申诉试试。

    另外，马上双12了，建议尽快解决这单，否则接下来小二们更忙，更难有精力处理这种“常见的小事”。

    最后建议把邮费和售后算入商品定价，发布成包邮商品。因为按楼主现在的情况，邮费纠纷这种事情你会遇到无数次的

    5年前 0条评论 我来评论

相关推荐

鱼小摆
1 / 805
淘宝 买家申请退款，淘宝小二介入直接判退款， 5天后物流显示买家已经签收，该怎么投诉？
5年前
鱼小摆
1 / 408
淘宝 客户拍下产品，地址是英文的？
5年前
鱼小摆
1 / 280
淘宝 买家申请退货，却迟迟不退货，联系客户旺旺不回，电话空号？
5年前
鱼小摆
1 / 693
淘宝 关于核销，客户不提供凭证怎么办？
5年前
鱼小摆
1 / 685
淘宝 我店铺开通了运费险，每个订单都赠有运费险，但有一个客户下单后没有运费险，投诉我，我怎么办？
5年前
鱼小摆
1 / 320
淘宝 关键词？
5年前
鱼小摆
1 / 469
淘宝 买家申请仅退款 商家超时回应 被系统默认退款了 1600货款怎么要回来？
5年前
鱼小摆
1 / 583
淘宝 为什么有的商家在回复中差评时可以上传截图呢，是只有天猫可以么？
5年前
鱼小摆
1 / 519
淘宝 买家来图定制，收货后退货退款。而且淘宝还极速退款了?
5年前
鱼小摆
1 / 304
淘宝 关于售后指标问题？
5年前