【鹿人说】准备双11，该把你的私域流量打通了！

没有很牛逼的销售案例可吹，但有很多扎实经验思路分享。温馨提示一下，我分享的思路，大家可以根据自身情况，一边听一边去思考。

比如：这老铁说的对不对？说的适不适合自己（店铺）？能不能改变一下，改成为适合自己的玩法？

开门见山，今天分享主题是《准备双11，小卖家该把你私域流量打通》

“私域流量怎么打通”

我分享的思路其实很简单，就是把店铺营销，与店群、微淘、直播互相引流。

其实今天分享的内容就是围绕这个图去分析的。准备双11，必将又是一场腥风血雨。很多大商家早已在9月份磨刀霍霍，蓄势待发。

而我们小卖家呢？能报上双11打标已经很不错了，但更多是无缘参与。

首先，对于没参与双11活动的小商家，请不要灰心。尽管双11报不上官方活动，拿不上资源流量。只要你用心策划好店铺营销活动，再利用好店群、微淘、甚至直播，把自身的老顾客、粉丝盘活起来，还是在双11有机会小爆发一下的。

不嫉妒大店，努力踏实做好自己的店铺，慢慢的你自己店铺也会成长起来了的。

这是做店的心灵指导，本来不想提的，但如果没有调整好心态，一旦浮躁起来，那再好的运营计划，在执行也会崩塌，别问我为什么知道！

好了，心态端正后，我们就开始模拟一次运营计划

第一板块：店铺

你的店铺是立根之本，不管是店群引流、微淘引流、活动引流、付费引流，最终目的还是让粉丝（顾客）到你的店铺，去看你的东西。而顾客买不买单，要看你产品是否好，你店铺（产品）是否有心动的营销、你的客服妹子是否做好售前售后等等……

所以这里有4个小细节做好

1. 选品

双11、双12、年中大促的时候？主推选什么产品？副推款选什么产品？他们的有什么核心卖点？

这个涉及到视觉呈现的核心、微淘店群分享产品的核心、主播介绍的核心等，直接影响到销售转化！重中之重，我们需要思考好

还有这些产品定位是啥？所谓定位，每个产品都有他自己使命，如引流、做利润、做品宣等

譬如9.9元低价做噱头、关联主推款销售来提升客单价、打造第二个主推爆款等，得想好目的！

因为你店铺产品定位不同，那么在你双11营销策划当中，就担当不同角色。有些产品要做特价，有些产品要做关联，有些产品要做满减满送等。

2.促销活动

首先要说，促销一定要做。不仅双11，日常情况也尽量为店铺产品策划营销活动。别问为什么，一家店总会促销，同一个店或者产品，有促销跟没促销，你会选择哪个阶段去买？

单品促销，就是针对产品做营销，如买2送1、限时9.9元、套餐更优惠、预定优惠等等，这个根据自身利润情况、行业类目竞品情况去定。不能麻木乱设，要有目的、规划。

再举个例子，有一款新品，日销价29.9元，我在店铺群里做限时抢购，抢购价做9.9元，是亏本的。但是我目的是激活群里粉丝进行互动、复购，同时让他们购买新品破零。是亏本，但你目的达到了，那就不算亏——这就是有目的的单品营销，单品营销不一定就是赚钱，也有战略性亏损的。这个就不细说了。

店铺促销，如全店满减满送，三阶优惠券等。

也许对于小店、或者单品爆款的店铺来说，店铺促销可有可无，但设置了总比没设置要强。

大店之所以做得强大，因为他的每个细节都做得很到位。单品促销有，店铺促销也有，而且能满足不同顾客的优惠心里。

尤其是在双11大促期间，店铺促销是能更好提高支付买家件数、客单价。这块我就不详细说，因为类目不同，店铺策略不同，策划的活动也要有所不同。反正建议一定要有，还是那句话，策划营销要有目的、规划，不能为了设置而设置！

还有，大家要分清楚，促销是类似打折、满送满送，是优惠的方式，也是组成活动的一部分。而活动是尽量带有互动性，也就是能让顾客参与起来的。

譬如双11当天成交最高奖励苹果手机、买家秀征集有礼、关注抽奖有礼、店庆周年找客服说生日快乐就能领券等等。

大家在策划活动时，不要单纯想着产品做促销，也要考虑怎么跟你顾客互动起来才行。

这块，大家会觉得很基础，但是越是基础的东西，小商家更要做好做到位，细节决定成败，所以千万不能想着，我店铺访客很少，就不去规划。哪怕因为你一个活动，让一个顾客成交了，那就是赚了。

一句话，这些细节会影响到转化，而转化提高，你的成交顾客就会提高。当你成交顾客积累一定程度，那么后续的微淘、微群、甚至直播，都能更好的运作起来。

第二板块：微淘

微淘也是内容端很重要的一个环节。鹿人说之前开过微淘的培训课程，我也有参与，学习到很多东西。

对于微淘我个人分2块：内容展示和互动活动。

内容展示，就是我们平时发的微淘内容。

之前改版过一次，目前可以发的微淘模式，有店铺上新、好货种草、主题清单、洋淘秀、粉丝福利，这5个模式可以选择发布。

针对双11，要利用好微淘进行活动预热、新品（预售品）进行种草。

我有一点要建议的是，发微淘也做计划的，什么时候记得就去发，离双11还有17天，那这17天推送的内容计划要做好。

譬如新品预热哪天开始？

在什么时间节点去推送？（建议每天固定时间点）主图和文案要准备什么？什么时候准备好？买家秀什么时候插入？新品什么时候种草？双11大额优惠券是否提前在微淘让顾客抢？甚至还有发这篇内容要获得多少人看，多少个赞，多少个回复？等等…

然后说说互动活动

微淘也是能创建互动活动，但最近又双叒叕该版。去掉盖楼、福利、切红包、大转盘、派券。但多了新品预约、店铺派样、店铺活动这3个活动。我这几天大概设置了一下，发现还是挺有意思的。

譬如店铺活动，预约活动能抽奖，等参与活动时又能抽奖。这样能刺激粉丝多关注我们动态。

我分享一下，我觉得适合用的2个活动（仅供参考）

（1）买家秀征集

买家晒图有奖励，我一般分2个奖励，一个是参与奖，参与晒图就有奖励，譬如无门槛优惠券等。

另一个是最佳奖，一般是点赞最多、或者我们内部挑选最好看的，会给与大额优惠券、赠品、免单等奖励。

建议以半个月或者一个月为周期，更换一下活动主题、更换一下奖品。然后活动结束第二天，就发微淘公布活动中奖名单。同时也推动到群里。

如果换着你是中奖者，中奖了固然高兴，还被商家隆重的“榜上有名”公布，也会感到满足感。

这个有什么，其实很容易想到，收集多一些买家秀，方便你在微淘种草。而且有人喜欢做照片墙，这样也能获得更多素材，尤其是新品上架，配合群里低价抢购 + 买家秀征集，那么单品很快就破零，且能获得不错评价内容

群活动这块，后面补充

（2）店铺活动

注意，这个是微淘功能里的“店铺活动”

活动可以展示9款产品，所以就针对双11主推产品去挑，他最大优势是，发起活动，会有个“预约期”，然后到“活动期”点击预约能抽奖，参与活动也能抽奖

那么针对双11，你可以利用这个功能，把抽奖奖品设置为限定双11当天使用的大额优惠券

譬如参与活动抽奖，20元券，无门槛，双11使用（60%获得）

50元券，满100，双11使用（30%）

100元券，满200，双11使用（10%）

关于设置的问题，我这边就不多说了，大家有空自己摸索一下

第三个板块：群聊

我不知道现在有多少鹿友的店铺还没开通群

但我觉得，不管你是什么店铺，不管你顾客是多是少，只要你有想做好自己老顾客、粉丝的，那就必须要开通店铺群聊。

也许有些商家用微信群维护，这没错的，别人有别人的套路。但毕竟淘宝群是淘宝官方的，能跟店铺产品、微淘等直接关联，而且里面配有各种营销活动，只针对群里粉丝展示曝光，那就有很多组合玩法，譬如群福利低价破零等。

而且又有后台数据支撑可以看到群里粉丝的互动情况，根据数据在调整后续节奏方案。

那么针对双11，店铺群应该怎么做比较好呢？

1.利用好“淘金币打卡”功能

首先作为粉丝，每天签到打卡能领5个淘金币和2个贡献值，而商家这边可以设置“连续打卡奖励”，连续打卡3天和7天可以设置奖品。奖品可以是店铺优惠券、现金红包、淘金币。

那么同样的，我可以用奖励发放双11当天使用的大额券。有个小细节，第7天奖励一定要比第3天大很多，这样才能刺激顾客为了奖励坚持打卡。

假如他到群里签到的时候，看见你在群里推送的促销活动信息，说不定就参与或者购买呢！

同理，还能利用“群成员成长体系”，来针对不同等级的人获取针对双11大额券

但提一下，该功能会11月20日暂时下线，什么时候重新上线不清楚，但是现在还是可以利用起来，配合双11做一把的。

2. 利用群聊的营销工具

我不全介绍，我就分享我常做的事情，定好每天不同款做拼购（低价、限购1件）

每天固定一个人流高峰时间点，进行推送预热明天是什么产品做拼购，有什么特点等。偶尔也会插入推送一些如限量大额券，给群里粉丝去抢等。

譬如每天早上8点有一款产品做限时抢购，A产品9.9元低价，做到晚上8点。而晚上8点时我就进行次日抢购B产品做12.8元

这目的是培养群里粉丝定时关注你群内情况，另外一提，红包喷泉是个不错的东西，因为他可以手机下拉框提示的。所以在做一轮红包后，立即附上你要宣传的店铺活动、微淘互动、直播引导等内容，这样大家能看的几率会跟大。

就跟微信群有些人准备要说重要通知，就先发一轮红包，吸引关注，是一样道理。反正时间节奏掌握好。

还要说明的是，我们一定要跟群里粉丝互动起来。高端一点的，跟主动找话题跟群里粉丝聊天。低端一点的，让客服子账号加入店群，如发现有顾客在群里咨询，就理解解答一下

我见过，有顾客在群里问某个单品有什么优惠，但就是没人回答，场面十分尴尬，重点是错失了一次成交的机会。

不管群里人有多少，活跃度如何。养成一个习惯，就是有店铺活动、促销，微淘有互动互动，店铺有直播的时候，要推送到群里通知。或者做活动预热。把群粉丝（流量）带到单品、带到微淘、带到直播间，再进行后续的互动、成交行为。如果你群里是真爱粉，一般你发起的活动，都有人关注和参与的。

第四板块，直播

这块要求比较高，要么自己店铺能做直播，要么就是找网红做直播，但因为临近双11，价格都炒很贵，甚至还没档期

但直播有一点要提的，不管自己店铺做直播，还是找达人直播一定要做好策划

1. 选品是什么？

2. 单品活动是什么？直播优惠是什么？（常规是促销+直播券）

3. 单品介绍脚本（什么卖点，期望主播怎么展示等）

举个例子，豆奶粉，大家都知道。我们自己冲，很可能会出现结块，其实主播自己展示冲也有可能出现这个情况。正常来说，先加点凉水，完成搅成糊，再倒入开水。这样冲泡才均匀。

那么这个方法，你就是介绍给达人主播，让他按照你去演示。这样的展示效果才好，记住，你比主播更了解产品。

好了，我之前说这么多，大家觉得好像跟主题《私域流量打通》不相关，其实正如我上面说的，其实就第一张图就表达全部内容

需要前面的铺垫，你的思路才能开拓

接下来，我用十几分钟去讲解这图，大家就更容易明白了

对于小商家，能利用的流量就是自己的顾客、粉丝、群友，可以借助外力的可以是直播、淘客之类的

刚才提到的店铺产品、微淘、群聊、甚至直播，如何把现有顾客粉丝，在双11活动串联起来？

首先我们看看【店铺–微淘】的链路

微淘前面说，利用新品种草、买家秀、微淘活动，把看微淘的人引导自己的店铺和产品里。这个链路是直达的。

把店铺的新访客、顾客引导微淘，要做的事情比较简单，就是客服做快捷引导，页面添加如“关注微淘有福利”之类的海报跳转到微淘，还有收藏店铺有礼等

【微淘—群聊】

首先，我们发微淘时，可以选择推送到群里，只要有质量的内容，建议都自动推送到群里。群里人感兴趣，就会点击进去看内容或者参与微淘活动。

当然，重要的微淘活动，我们还是在群里重点喊一下去介绍

举例，针对双11新品预售发布微淘（产品+促销），你推送到群里，群里的人也能及时看见。因为个人账号可能关注不少微淘，除非设置特别关注，一般很难第一时间看到你发的内容

而群到底有什么福利，就是我刚才介绍的，签到有礼、每天秒杀抢购、发红包等等，这些都会是吸引点。具体大家自己去思考什么形式最适合你的顾客

【群—店铺】链路

其实跟微淘同理，群里发券、做秒杀，顾客会去到你店铺或者产品上。这也是淘宝群聊，比微信群更有优势。

另外，店铺设置的快捷回复、自动回复、专属客服定时推送的内容，也可以适当的介绍加群有什么福利，从而尽量把店铺顾客更多转为群里粉丝。

【直播—微淘、店群】

如果自己做直播：店铺微淘首页，第一屏是会显示直播间，也会有录播。

不过我建议的是，确定好直播排期，利用微淘、群进行提前预热，把直播优惠福利说出来。引导群里人、或者顾客粉丝去看。说不定就有顾客会为直播能领5元券而购买呢

自己做直播，其实就是私域直播，把自己店里顾客、粉丝拉回来看是很重要的

最后我分享我之前做过的一个套路

每天要做一场秒杀、发券的群活动，并在群里每天定时推送

【推送时间】每天20点 （具体时间点可以调整，但后续每天一定要固定时间）

【推送内容】第二天拼购产品介绍 + 店铺活动 + 微淘活动 + 直播预热（有直播就说）

举例：

第1段：快！明日抢购XXX（产品），只要XX元！

第2段：点！全店买2送1！ + 店铺活动链接

第3段：来！微淘XXX活动，参与有礼！ + 微淘活动链接第4段：看！明日XX点，主播小姐姐给你送福利！ （后期有直播，就推送到群里）

最后商家会养成一个习惯，每天定时推送活动内容（但内容尽量丰富，多元化，能让顾客选择，不要长时间单一）

而买家、粉丝、群友也养成一个习惯，他们也会每天定时到群里签到、看有什么便宜捡，有什么活动可以玩

但双方行程一个习惯，有一个活动就更新，各个板块同步更新。让活动展现效果最大化

其实，对于小商家来说，把自己店铺私域流量打通，真的不难。主要是需要坚持把每个小细节都利用上，每个小细节都做好。那么店铺也会慢慢成长起来。

粉丝群友慢慢人多了，活动参与人也多了，内容发布多人看了，自己直播也多人看了等等

潜移默化会影响到店铺的老访客数、老买家数、转化率、客单价，乃至收藏加购等。