你的店铺是A级还是C级！由什么决定？

我是查克拉，90后的创业者，在电商行业摸爬滚打10年，白手起家创业，经历酸甜苦辣。人世间，红尘外，十年的感悟在这里展开，与我一起，谈创业聊梦想。

最近和服务部的小伙伴分析了我们现在每一个客户的情况，花了半天的时间，仔细的了解一番，发现了一个很有意思的事。

三种客户，你是哪一种？

第一种自我成长型

这一类客户，属于自动放养型，在我们的一套培训结束后，默默的回去搞店去了，会自己琢磨店铺应该怎么做，有些时候，还带有创新精神，研究新的方法。这一类客户让人很放心， 因为他只需要我们把方法教给他，不需要我们盯着他做，就像上学时期，班里总会有那么一小波人，积极主动完成学业一样，这一小波人，就是所谓的尖子生，是老师口中“不需要老师操心，就做得很好的”尖子生。这样尖子生，会自然而然的站在排行榜的顶端，做店亦是如此。

第二种鞭策型

这一类客户，属于鞭策型的客户，培训结束后，必须要运营人员，盯着做店，而且要必须要给他安排好，每天做什么，每一步怎么做，都要像一部机器一样，设置得明明白白才能够进行下去，但凡离开了运营人员的鞭策，疲懒的人格便开始兴风作浪，做店也不再认真。这样的客户，就必须要运营人，每天安排【作业】，然后反馈，再打分。第二天，周而复始。很可惜，我们的客户大部分都是这样的，因此，我们做了《0~20万的日常》，把我们客户每天、每周、每天需要做的事情，安排得明明白白，每周还要求客户填写反馈表。鞭策型的客户，如何成长为自我成长型的客户，我认为，不在于我们做了什么，而是需要客户，自我觉醒，把做店当成自己不可推卸的责任，全身心的投入。

第三种：依赖型

这一类的客户，具有强烈的依赖性人格，认为自己付费之后的主要任务，不是学习怎么做店，怎么运营，而是应该翘起二郎腿，盯着运营人员给他做店，做得不好了，还具有上帝的发言权。这一类客户，从来不会去想，自己的店铺做得不好，自己有哪些原因，而是三言两语间就会暴露出“我付费我老大”的意思。这样的客户，我们用了很高的人力成本去帮助他成长，但是最后他的店铺会变成什么样子，还是取决于自己是否已经觉醒。我们常常戏谑道：唤醒一个专心做店的人，比感动一个不爱你的人还难。

我们在签订每一位客户的时候，其实并不是对每一位客户的品性，有完全的了解， 我们所能够做的，就是一视同仁的用心服务好每一位客户，把专业的运营知识，通过培训教授给客户。至于客户的店铺，最终的结果是什么样，一定是客户自己负责。

曾经，有一位客户，培训了很久，但是每次到了拍单的时候，就忘记怎么去找最合适的商品，这个时候，他多次提出要我们的运营人员直接给他采购，他付钱，但是我们的运营人员非常坚持的，只是教他怎么去找同款，或者把同款链接找出来给他，也不会去帮客户做这件事。并非运营人员不通情达理，只是我们长期以来的希冀，就是授人以鱼不如授人以渔。