双十一助力神器——AG体验运营中心
阿里客服在9月17日阿里妈妈M营销峰会闭门会议上，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇曾表示，“线上线下是同一个世界，这也决定了销售应该是所有通路的数字化，而不仅仅是网上销售的数字化。”越来越多的商家开始意识到数据的重要性。
阿里巴巴集团客户体验事业群根据广大商家的需求，特推出AG-体验运营中心，一个页面查看所有店铺经营数据，汇集六大板块（经营效能、咨询服务、物流配送、售后服务、纠纷投诉、商品品质），并贴心提供同行同层平均水平和优秀商家数据做为参考。每天只登陆一个看板，get全链路运营数据，轻松定位运营问题。
注：测试数据
双十一前，AG体验运营中心即将上线新功能。
商家服务体验仪表盘/服务体验大屏，服务数据了然于心；
双11期间即时（每分钟刷新）指标看板，随时看到自己的交易/物流/售后等关键指标，第一时间对异常情况进行干预和修正；
舆情主动预警，主动服务系统有效触达商家核心信息；不仅发现问题，可以要帮助解决问题，提供Case维度的服务策略解决方案。
最值得期待的是大促管家1.0，通过这个工具，你可以发现在往年大促中，你所遇到的问题，提前发现提前准备。
良品铺子官方旗舰店电商售后主管表示有了体验运营中心的帮助，每天至少可以节省2个小时。上班后只需要打开AG就可以轻松get到所有想要的数据。还有行业和上期的数据对比，在总结复盘的时候很有用，尤其是在物流、评价、品质退模块的数据，一目了然；如物流配送，可以直接通过柱状图直观看到每一家快递揽收到签收耗费时长及排名情况，对选择物流公司很有参考价值。
