【实操】超小众类目，双11成交1000+单！

商家简介：

店铺名是XX工艺，店铺第四层级，家装家饰类目，当前主要卖中国结、流苏、文玩字画等中国传统手工艺品挂件，客单价20-30元。

问题描述：

客单价低：大部分商品价格在5元以下，店铺平均客单价20-30元，大促对销量正面影响不大；

类目小流量小：类目小，流量小，行业流量及人群有限，同行同层优秀的流量为2000+；

主推款客单低，无法报名双十一会场活动。

案例提供：服务市场——开车精灵

实现效果：

11月11日当天销售额为23918元。

11月11日当天访客为4715，同层平均为1344，同行优秀为5867。

案例详述：

注意事项：

● 据官方节奏：官方节奏以大数据预期了流量高峰。

● 尽可能引流：双十一当天销售额和你预热期流量情况成正比。

● 赛马很重要：标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改。

● 返场有必要：返场活动可以明显减弱或缩短大促后的疲软期。

一、活动策划

1.官方活动

跨店满200减20；

5元店铺无门槛红包。

2.整点活动

11月11日凌晨下单；

前50名送桃木梳。

3.满赠/满减

满48元送中国结挂件；

满128送北欧风挂毯；

满208送中国风摆件；

满48减3，满108减4，满888减100。

4.部分满折

墙饰满两件9折；

墙饰满三件8折。

二、店铺活动装修

大促海报：营造浓厚活动氛围，增加购买欲。详细交代活动内容及时间节点。

返场海报：减少大促后的疲软，增加转化率。

三、蓄水期方案

1.直通车

确定双十一主推的款式，策划推广计划方案；

确定推广预算1000元；

尽可能积累店铺新客户及收藏加购；

为双十一期间复购回购做准备。

2.店铺装修

双十一店铺首页、活动承接页、产品详情页海报、营销主图、详情页店铺活动海报制作完毕；

优化页面细节，确保页面活动内容，不会误导消费者。

3.评价优化

联系已购买用户或红包奖励，为新品做基础评价、攻心评价买家秀。

4.客服

双十一期间话术准备，设置活动快捷短语；

双十一店铺活动熟悉；

办公设施检测；

确定好物流及库存。

四、预热期方案

1.直通车计划

针对店内主推款，做递增预算，最终预算为平时的两倍，单个计划预算最高到1000元，11月10日当天根据加购情况对相应计划可做无上限预算。

利用开车精灵软件的长尾托管引流引擎，添加店铺主推款和多个潜力宝贝，广撒网策略，低价引流，为店铺补充低价流量，计划特点是平均点击花费低，流量大。该计划一直持续进行到双十一当天。

2.客服

引导客户在预热期间进行下单购买，提前发货享受产品，收到货好评后进行活动差价返现。自动回复快捷语设置、催付短语快捷语设置、售后维护快捷语设置。

3.客户运营计划

做保价双十一活动。通过运营平台推送满200减50的优惠券。通过短信推送，盘活店内老客户及成交购买过的客户，刺激客户在预热期间下单购买。

五、大促方案

1.直通车投放

提高直通车双十一凌晨投放时间溢价，针对浏览未购买、产品放入购物车、浏览过同类店铺、领取双十一优惠券的人群，加大出价及溢价。针对定向计划，增加喜欢店铺的访客、喜欢同类店铺的访客溢价。

2.客户运营方案

针对店铺认知客户，推送大额优惠券，刺激客户下单购买。对下单未付款买家，进行短信及电话催付。

【小编说】根据时间节点策划相应策略，在相应的节点里，取得最大化的利益。另外，大促时客服的作用至关重要，该店因为客服外包出去，当天客服相关数据表现较差，对提升转化无帮助，售后无人处理，非常可惜。