【干货】大促短信发视频，转化率达2.5%

2018年618没有延续往年的良好事态，出现了严重的两极分化，淘系、天猫品牌商家尤其是带新零售背景的店铺销量明显提升，而中小商家再次体验到红利消失带来的寒流，流量整体下降50%，再加上拼多多、网易考拉等新电商平台的崛起来瓜分市场，整个电商行业出现“几家欢喜万家愁”的局面。那么在这样的背景下，更体现老客户的重要性，如何运用好CRM进行管理客户，更为关键。每个客户每天会收到很多短信，在海量信息中，你触达给客户的信息一定要有个性，才能从众多信息洪流中脱颖而出，吸引消费者的注意力。

视频短信是普通文本短信的升级版，一个视频短信相当于30秒的视频、5张高清图片、2000万4部长篇小说，这就意味着15秒之内的主图视频、买家秀视频，5张店铺内大促活动或者上新活动的海报，上新大促活动通知都可以通过视频短信来发送。视频短信可以满足图片、文字、视频同事发送，让短信“动”起来，是内容营销时代的营销新利器。现在已经有一些聪明的商家开始利用视频短信制作差异化的内容，在海量的信息中抓住老客注意力，成功做到引导复购。

今天就来讲下一个隐形眼镜旗舰店如何通过很好的CRM运营，进行人群精分、视频图片短信触达，提升老客户复购。这个隐形眼镜商家使用视频短信之后，下单转化率高达2.76%，ROI 1:148。

***隐形眼镜旗舰店，主营隐形眼镜、美瞳，属于毛利率比较高的商家，店铺开店时间不久，有一定老客积累，在营销活动中需要玩点新花样才能吸引用户到店购买。618大促的活动信息比较多，不知道该怎么简单有效地触达用户。使用了视频短信之后，在618大促期间，ROI比使用普通短信提升70倍。

使用普通短信进行营销，下单转化率只有0.06%，ROI 1:2.13

实操步骤：

第一步，使用视频短信中会员营销功能直接选择维客自有沉睡客户人群分组

第二步，进行视频短信编辑，插入适宜的文案及视频或者图片，提交发送。

查看收到的短信示例，简单两步就实现了CRM与新的视频/图片触达的营销，将订单转化率提升了几十倍：

视频短信VS普通短信 投入产出对比

有的商家会有个疑问，视频短信比普通短信要贵，我的类目到底适不适合做视频短信营销呢？

那么有精明的商家朋友会发现，视频短信比普通短信贵10倍，即使订单转化率很高，成本投入也很高，如何实现盈利？那么先举个简单的例子，如下图：

普通短信：短信成本是4分，那么一样营销1 000个客户，转化率只有0.5%,那么最后成交后带来的毛利减去成本后获利是60元；

视频短信：假设某单品成交后利润是14元，视频短信的成本是4毛，那么假如你要营销1000个客户，转化率是2.5%，那么最后成交后带来的毛利减去成本后获利是100元。

在这个举例中，得出结论是视频短信虽然成本高，但是带来的实际获利比普通短信高40元。那么视频短信获利是否能比普通短信高，从这个例子中看出，这个取决于你单笔订单的利润，如果利润很低，那么视频短信肯定没办法让你获利，那么这个临界值是多少？看下下图：

如图所示，只要单笔订单利润超过18元，那么你的视频短信利润就高于普通短信，所以客单价低利润比较少的商家也不用担心，只要你的利润不低于18，大胆的使用视频短信去触达用户，如果你的利润远高于18元，那么恭喜你，好好运用CRM管理老客户，视频短信将会是下一个营销风口，下个双十一你一定有机会爆发！

总结

视频短信优点：

1试听体验加持，全方位立体展示宝贝、大促信息

2内容信息量大，一条视频短信相当于30秒视频、5张高清图片、200万字4部长篇小说，

3 短信拦截率低

适合场景：

新品首发、买家秀、商品使用教程、品牌故事、原创段视频

适合行业：

服饰、鞋箱包、美妆、饰品、3C数码、珠宝/眼镜/手表