大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。对于淘宝买家来说，每次交易仅有一次在淘宝平台自主投诉机会。若投诉已经处理完毕，结果也已产生，就无法撤销了。若投诉仍在进行中，买家可以通过举报入口自行撤销，大多数侵权投诉均会有小二介入，买家同意撤销投诉的，需要进入投诉页面留言说明情况，后续淘宝工作人员会进行核实，情况属实的，会同意撤销。但是卖家也会疑惑，如果买家撤销投诉了，还能再次投诉吗？下面这三种情况或许能给卖家解答。

第一种情况：当投诉仍在进行中，可以与买家协商撤诉：

此时卖家可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【违约投诉投诉记录】里查看待处理投诉，尽快与买家协商，尽量满足买家要求，包括道歉、赔偿损失、删除侵权商品链接等措施，说服买家撤销投诉，此时买家可以通过举报入口自行撤诉。买家一旦撤诉，投诉宣告完结，买家不能再投诉。对卖家来说，这是最好的处理结果。

第二种情况：买家投诉，卖家可以通过平台赔偿买家损失：

此时卖家通过自检自纠，发现买家投诉的问题的确存在，根据买家要求在淘宝平台进行主动赔付，赔付完成后，该投诉完结。同时买家不能针对该订单进行重复投诉了。

第三种情况：买家投诉，买家也同意撤诉，但淘宝小二已经介入：

此时买家同意撤诉，但是买家无法直接操作，买家需要与淘宝小二联系，进入投诉页面留言说明情况，淘宝经过核实后，符合撤销条件的，才予以撤销。所有投诉和撤诉，都需要有理有据，买家和卖家都不能恣意为之。

最后想在强调一点就是，虽然投诉被撤销后，买家不能再次投诉。但前提是卖家要遵守承诺，改正侵权行为。否则，买家依然可以通过其他方式例如拨打人工客服电话进行投诉或是网上阿里小蜜对店铺进行投诉。若再次投诉成立，淘宝对店铺的惩罚肯定更为严厉。

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