谁是我值得维护的专属客户？  

专属客服的目的是为了帮助大家做好老客、高价值客户的运营，提高他们的客单价、复购率，以及对你们店铺、品牌的认可度。此外通过运营好这批重点客户，可以保证店铺日常有稳定的流量来源，且能够通过这批客户去做口碑传播，做对外流量拓展。

举个例子，以下客户均是值得深入维护的客户（不限于以下几种）：

• - 曾经（或多次）购买过你们店铺产品的客户
• - 客单价高/客件数多的客户
• - 购买后留下积极评价的客户
• - 乐意和别人分享你们店铺或产品的客户
• - 淘宝群聊、微信群或微博等渠道活跃的客户

邀请用户成为专属客户的N种方式  

1、邀请用户的场景有2种：第一种淘内私域流量布点；第二种淘外（微信、微博）布点

2、邀请用户的方式有2种：第一种是客服手动邀请，第二种是自动邀请（系统会消费者自动发出邀请）

3、淘内各个私域产品的添加邀请入口方式：

邀请方式	添加入口	操作教程
淘内自动	新手特权-批量邀请（至多5000名客户）	>>点我学习<<
淘内自动	支付完成页&订单详情页-自动邀请卡片（强烈推荐）	>>点我学习<<
淘内自动	旺旺聊天框菜单栏（互动服务窗）	>>点我学习<<
淘内自动	店铺首页-邀请卡片	>>点我学习<<
淘内自动	邀请评价满4星及以上者自动发出邀请	>>点我学习<<
淘内手动	客服手动发出邀请（PC和手机邀请）	>>点我学习<<

4、淘外邀请方式

淘外手动

设置邀请的淘口令/链接/二维码，散播到淘外渠道

>>点我学习<<

（1）新手如何快速积累用户？

首次新手使用者，或者累计专属客户小于500者，平台会提供一次批量邀请至多5000位客户的权限（错过者无法重新获得此权限）

（2）针对刚购买了商品的用户如何自动邀请？

答：请支付完成页面 和 订单详情页 设置自动邀请卡片

（3）如何针对给了优质评价的消费者做邀请？

答：请设置邀请评价卡片，可自动触发邀请老客卡片

4）我有很多客户没法用旺旺联系上，他们有的在微信、微博、线下门店等地方，我如何召回？

答：请选择用链接或二维码邀请的方式传播。链接用于邀请建立专属客服关系，适合发给外部渠道（如微博、微信、短信、线下门店等）进行召回，链接有效期为30天

（5）如何引导消费者跟我聊天时，主动和我添加关系？

答：可以在聊天窗的互动服务窗添加邀请入口

（6）针对近期交流的消费者，如何才能找到这批消费者进行邀请？

（7）针对近期下单的消费者但没成为专属客户的消费者，如何才能找到这批消费者进行邀请？

这个直接在客户运营平台后台拉最近下单用户名单即可。

以上问题看这个链接：https://www.yubaibai.com.cn/article/22563.html

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