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淘宝卖家在千牛如何传送文件？
亲，千牛传送文件有以下方式： 1.电脑端：您可以打开和对方聊天框，直接将文件拖入聊天窗口；或通过聊天输入框上方的“传送文件”进行发送 或打开聊天框，将文件夹拖动到聊天框中即可传送单个文件或文件夹 无线端：点击聊天窗口输入框右侧的“+”，再点击相册选择您要传输的文件就可以了 提示：若千牛发送文件提示已超过今日发送上限，原因是：系统会根据您账号的实...
千牛知识 -
淘宝千牛如何使用满意度评价功能？
亲，登录电脑端千牛，打开对方聊天窗口，点击“提醒客服评价”即可发送评价邀请 评价数据查询入口：进入【卖家中心】-【子账号管理】-【监控查询】-【服务评价】中筛选时间和客服分组后即可显示买家评价内容 温馨提示： 1.手机端目前不能发送评价邀请 2.只有24小时内有聊过天的买家才可以发送给对方邀请评价...
千牛设置 -
提示千牛严重问题需要您修复要怎么办？
亲，登录千牛提示千牛严重问题需要您修复，解决方案如下： 1、先点击确定，关注点击后是否还有这个问题，请【点此下载新版：http://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(6.10.00N).exe 】 2、如还存在：【请点此下载安装：http://p.tb.cn/rmsportal_9376_AlibabaHealthCheck_2__1_.exe】，安装好后运行小工具后按照小工具的检测结果操作...
千牛设置 -
手机千牛交易插件为什么跳转应用平台？
亲，手机千牛交易插件（例如点击待发货、发货、查看订单等）跳转到应用平台官网，解决方案：请您登录手机千牛，点击右下角【我的】-【工作台设置】-【千牛工具】-【插件选择】找到【交易管理】，点击【管理默认工具】，选择您的交易插件为默认工具即可哦 温馨提示：若设置后未生效，可将手机千牛退出重新登录再操作查看 跳转截图：...
千牛知识 -
千牛上为什么千牛看不了视频？
亲，千牛无法查看视频，解决办法如下： 1、针对 6.09 版本，请在系统设置关掉硬件加速功能. 2、或者请您直接使用修复之后的新版本，新版本可点此下载：http://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(6.10.00N).exe 以上两种方式操作后，请重启下千牛...
千牛设置 -
卖家在千牛聊天上怎么发视频？
亲，千牛发视频方式如下： 1.电脑端千牛：打开对方聊天窗口，再右上角点点“视频聊天” 提示：若是要将已录制好的视频发送给对方，请通过文件传输的方式（拖动视频文件到聊天窗口发送），让对方接收后查看 2.无线端千牛：打开对方聊天窗口，点击“+”可进行发短视频或语音聊天 提示：1.短视频是当场通过手机千牛录制短视频发送给对方（最长15秒）；2.语音聊天包含实时...
千牛知识 -
淘宝卖家在千牛如何发语音？
亲，电脑端千牛无法发送语音，手机千牛上可以打开对方对话框有1.语音转文字 2.发送语音的功能 温馨提示： 1.若无法发送语音，请【点此下载http://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm】最新版千牛 2.语音转文字仅支持普通话翻译，目前还不够准确，敬请谅解...
千牛设置 -
淘宝千牛团队管理在哪里？
亲，千牛团队管理入口：请登录PC千牛，在工作台搜索“团队管理” 温馨提示： 1.团队管理在手机端和网页端没有入口和链接进入 2.若您是子账号，需主账号给予授权后才可使用，授权方式请【点此查看】...
千牛知识 -
千牛在哪里查看咨询接待数据？
亲，店铺以及本账号千牛咨询接待数据，请登录【千牛】-【工作台】-【生意参谋】-【经营分析】中查看，可点击“设置”添加关注数据，如“今日咨询下单人数、今日咨询未下单人数等” 温馨提示： 1.无法查看未咨询下单的数据 2.无法查看历史数据以及下载数据...
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淘宝卖家千牛无法发送消息怎么办？
亲，账号登录千牛后无法发送消息，建议您排查以下原因： 一、账号原因： 1、 若近期存在有群发大量广告垃圾信息或者营销信息。此类禁言处罚会在千牛发消息时注明禁言截止时间，无申诉入口 2、 若是刚创建的子账号被禁言是因为没有进行实人认证，请尽快进行实名认证，完成实人认证后禁言就会自动解除，如何进行实人认证【 点此查看 】 二、发送内容原因： 1、 发送内...
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淘宝千牛足迹是什么？
亲，电脑端千牛在聊天窗口右侧“商品”——“足迹”是指对方在近30天内电脑端和无线端进入宝贝详情页的宝贝进行展示 温馨提示： 1.若足迹未展示商品，则表示该用户近30天没有进入过店铺的商品详情页 2.若聊天窗口右侧不展示商品栏目，请点右侧“+”，再到“商品”中勾选添加“淘宝商品管理” 3.手机千牛打开对方聊天窗口，点击“+”—“推荐商品”—“买家足迹”中查看...
千牛知识 -
如何解除千牛中拉黑的好友？
亲，在黑名单列表中找到对应的账号，右击鼠标点击【加为好友】即可，如下图...
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手机淘宝千牛消费者负面反馈数量是指什么？
亲，手机千牛消费者负面反馈数量是指买家在评价中含有负面倾向性的评论内容。通过物流、服务、商品、包装、性价比5个基础维度来衡量消费者对店铺的评价 温馨提醒： 1.不是差评，对店铺没有影响，通过评价内容中有描述不佳的词语进行体量个数，一通评价中包含多个负面描述词则会记录多次 2.可以点击进入查看详情，在全部评价中筛选“负面评价”...
千牛知识 -
淘宝如何设置千牛的团队自动回复？
亲，千牛团队自动回复设置方式： 1）进入千牛工作台，搜索团队管理，点击自动回复模块；若您要取消已设置好的团队自动回复，请对下面模板进行删除即可 2）若第一次使用，请新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容 提醒：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式请【 点此查看 】...
千牛设置淘宝自动回复 -
淘宝如何授权子账号团队管理权限？
亲，请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击“修改权限”，勾选“团队管理”后点击保存生效...
子账号 -
千牛提示程序千牛发生了错误即将关闭要怎么办？
亲，千牛提示：“很抱歉，程序千牛发生了错误，即将关闭”，一般是第三方软件引起的问题，目前查明的第三方软件有迅游加速器，鲁大师，玲珑网游加速器。如有安装请先进行卸载，再用360修复，可以恢复正常。具体做法：打开360卫士，打开功能大全，搜索LSP修复，打开后点击立即修复。然后重新打开登陆千牛即可。...
千牛设置 -
手机淘宝千牛工作台宝贝推广是什么？
亲，手机千牛工作台中宝贝推广是创建多个宝贝已图片二维码的形式进行免费推广的工具；创建后的图片可以选择通过微信、千牛等渠道发送图片进行推广 温馨提示：已创建的宝贝推广无法取消...
千牛设置宝贝推广 -
淘宝千牛可以切换卖家版吗？
亲，官方千牛工具没有买家版和卖家版的区分；买家和卖家账号都可以登录 温馨提示： 1.千牛下载地址请【点此进入：http://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm】；通常消费者是使用旺旺，旺旺下载地址请【点此进入：http://wangwang.taobao.com/】 2.淘宝账号，同时又是商家身份登录千牛可通过千牛工作台进行店铺的操作 3.若卖家的店铺没有上架中的商品或店铺未激活，千牛工作台会变成买家...
千牛设置 -
卖家千牛为什么会自动挂起？
亲，账号登录千牛后自动挂起有以下原因： 1.系统设置了自动挂起。解决方式：请登录千牛打开任意对话框，点击系统设置——接待设置——接待中不要勾选“当接待人数达N个时自动挂起” 2.千牛没有升级新版，解决方式：请点此下载最新千牛：http://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(6.09.01N).exe...
千牛设置 -
千牛聊天窗口右侧为什么不显示智能客服？
亲，您可以通过打开千牛聊天窗口右侧“+”到“客服”中添加“智能客服”即可。智能客服介绍点此查看：https://hot.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21pp.8204670.0.0.55b25b71N0qvXbpostId=7676410 温馨提示：若是子账号操作，需要主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到子账号修改授权对【千牛权限】中勾选“查看商品”权限后保存才可使用...
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