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  拼多多商家怎么赠送免拼卡？

  1.您可以在管理后台首页里点击“赠送免拼卡”进入未成团订单页面，非活动类商品订单支持赠送免拼卡，会有“赠送免拼卡”的操作按钮，如图： 2.Windows客户端聊天页面也支持赠送免拼卡，如示例图： 温馨提示：每周一会根据上周店铺人工响应时长发放免拼卡,上周剩余数量将被清零...

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  拼多多订单导出乱码怎么办？

  订单导出乱码解决方法 一．windows 环境的商家请参考以下内容 方法一：更新Excel版本或下载WPS office（直接百度搜索“WPS”即可）方法二：更换Excel的编码方式 1.用记事本方式打开乱码的Excel 2.点击“文件”—“另存为” 3.选择编码格式为“UTF-8”的格式，并点击保存 4.点击“是”，替换原有文件 5.关闭记事本，重新打开Excel，问题解决~ 二．MAC 苹果电脑环境的商家请参考以下内容...

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  【拼多多DSR提升技巧系列课①】五个方法，轻松提升物流服务DSR

  明明做了很多努力，但物流分还是没有提高上去....到底应该如何提高物流服务DSR呢？ 很多商家在问：商品再好，价格再低，也抵不住快递出问题买家给差评。明明做了很多努力，但物流分还是没有提高上去....到底应该如何提高物流服务DSR呢？ 想知道如何提升物流DSR，我们先要了解一下它的影响因素有哪一些，这样才好对症下药。 1.未发货 普通商品，平台规定的发货时间是48个...

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  【拼多多DSR提升技巧系列课②】常见描述相符DSR低分案例，你踩坑了吗？

  买家为什么给描述相符DSR低分，各大类目常见描述相符DSR低分的案例又有哪一些？戳进来学习~ 买家给你描述相符DSR低分，说明他感觉他收到的商品和他在主图/详情页/推广页等地方看到的不一样。这个不一样可能是：商品的材质、颜色、做工、尺寸、型号、重量等。 1.商品言过其实 商品的质量、做工、颜色等没有详情描述的精彩，导致买家产生心理落差。举个例子：你卖减肥商...

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  拼多多什么是“临近保质期”？

  您好，临近保质期”是指商品发货时（以物流揽件时间为准），距离保质期届满之日的期限等于或低于下列标准： （1） 保质期在一年以上（含，下同）的，45天。 （2） 保质期在6个月以上不足一年的，30天； （3） 保质期在90天以上不足6个月的，20天； （4） 保质期在30天以上不足90天的，10天； （5） 保质期在15天以上不足30天的，5天； （6） 保质期在不足15天的，4天。 例如：...

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  【拼多多DSR提升技巧系列课③】描述相符DSR飘绿，你需要看这篇了！

  本节课我们讲一讲生鲜、数码电器、母婴玩具、家纺家居、家具生活常见描述不符的情况以及提升描述相符DSR的方法 上节课我们讲了买家给描述相符DSR低分的原因，以及女装、零食、美妆三大类目常见描述相符DSR低分的案例。本节课我们讲一讲生鲜、数码电器、母婴玩具、家纺家居、家具生活常见描述不符的情况以及提升描述相符DSR的方法 4.生鲜 ①重量描述不符 重量不符可能是...

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  拼多多怎么查看买家收货地址？

  PC端：您可以通过商家管理后台——发货管理——订单查询，点击“查看”。 手机端：您可以通过商家版APP——订单管理，点击订单进入详情页查看。...

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  【拼多多DSR提升技巧系列课④】一篇搞定服务态度DSR

  很多中小商家，没有经过专业的客服培训经常会表现的不太专业，导致店铺服务态度DSR评分低。本节课分析服务态度DSR评分低的原因以及提高方法，快点击学习吧。 服务态度DSR的评分和客服的表现息息相关。很多中小商家，没有经过专业的客服培训经常会表现的不太专业。比如：买家来问商品问题，爱理不理；买家脾气暴一点，就产生激烈的抵触情绪……要知道，这些都会影响...

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  拼多多客诉系列课②减少客诉-买家催发货处理技巧

  催发货的问题，处理好了就会留住买，处理不好很可能给店铺招致差评和投诉。我们应该如何应对呢？ 买家买了东西之后，肯定是迫不及待地期待收到它们，所以会出现不少催发货的问题。处理好了就会留住买家、好评不是梦；处理不好很可能给店铺招致差评和投诉。我们分几种情况给大家讲讲具体应该如何应对。 一、未到承诺发货时间，买家催发货 这种情况是很好解决的，因...

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  拼多多什么是抢先拼单

  抢先拼单是在没有插队拼单或者有人开团的场景下出现的一种拼单功能。 功能触发场景 1）若某一商品既无附近的团，同时也没有插队拼单（20天内无人成团），则此时随机抽取10位30天内浏览过该商品的用户，按照2个一组进行滚动展示，同时展示按钮【抢先拼单】 2）出现抢先拼单仅针对该商品销量小于100...

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  拼多多买家拍东西，可以加购物车拍吗？

  目前平台暂无购物车功能，消费者可以在APP收藏对应商品后，在【个人中心】—【商品收藏】中勾选对应商品选择规格和购买件数后一起支付。具体操作步骤如图： 1、APP点开【个人中心】—【商品收藏】 2、勾选您需要一起购买的商品，挑选规格，点击合并支付 3、选择购买件数，确认支付方式，完成购买...

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  拼多多拒收退款功能使用说明

  1.什么是拒收退款？ 答：买家在商家已发货状态下申请了仅退款，建议商家选择同意买家拒收商品后退款功能。在买家拒绝签收成功后，会自动打钱给买家，防止商家钱货两失。 2.怎么使用？ 答：同意拒收退款后，则买家需要在7天内进行拒收商品，若超时则自动关闭退款申请，买家也可以继续重新申请。若买家成功拒收（物流状态显示已拒收或者物流轨迹往回运送），则认为是...

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  【拼多多客诉系列课①】不只是少一个买家的事

  你让买家不爽，在真实的世界里，他们会告诉六个朋友；但是现在互联网这么发达，他们很可能让六千个人知道。 1=250？ 什么意思？ 这其实是销售界的“250定律”，就是说每个买家背后都站着250个潜在买家，这是和他关系比较亲近的亲戚、朋友、同事、邻居等。你只要赶走一个买家，就等于赶走了潜在的250个买家。 你让买家不爽，在真实的世界里，他们会告诉六个朋友；但是现...

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  【拼多多客服岗位概述③】客服绩效考核怎么做才有效？用数据！

  你凭空想出来的绩效指标，定高了客服达不到，消极怠工，定低了太容易达到，起不到激励作用。那该怎么考核客服呢？ 没有规矩不成方圆，不给客服制定相应的考核，他们就没有目标。 很多人说：“我觉得我们家客服态度不好”、“我觉得我们家销售能力不好” 但什么是态度好，什么是能力高，你不能拍拍脑袋想当然，要用数据说话。比如态度不行，你直接和客服说：你态度...

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  拼多多体检主要针对哪些问题？

  商品体检目前可体检以下问题：...

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  拼多多什么是插队拼单

  当商品详情页无附近团时，会出现可插队拼单的团，可插队拼单的团实际上是历史已拼成过的团，用户可选择与可插团拼单。 插队拼单需要满足如下条件才会出现： 1）当前商品没有附近的团； 2）15天内存在拼成过的历史团； 3）插队拼单未被消耗完； 4）唯一剩下的插队拼单不是自己参过的团，既用户只能插非自己参与过的团（包括历史拼过的团和已插过的团）； 5）团过期失...

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  拼多多商品体检——商品的专属医生

  作者：念香 课程简介：为什么自己老是收到商品违规处罚而人家都没事，那是因为别人都在用商品体检诊断商品，而你还没有开始？快来了解商品体检功能，让你拥有自己的“专属医生”。 商品体检是平台新推出的一个产品，它帮助商家检查商品，发现商品潜在问题，为商家提供了优化方向。让商品更健康，经营更安全。 商品体检功能目前只能体检以下三个问题，建议商家针对...

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  拼多多自己没有下架商品，为什么商品会被下架禁售？

  发现商品被下架禁售了，通常原因有以下几种： ① 无售卖酒的资质【卖酒商家首先需要有企业资质（经营范围有酒或预包装食品），同时需要有食品流通许可证或食品经营许可证，如果食品流通或经营许可证中不包含酒类，还需上传酒类流通许可证（酒类流通登记备案）、酒类批发证书、酒类零售证书、酒类相关流通证书提交以上证件之一即可】； ② 无售卖食品的资质【食品...

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  拼多多什么是重复铺货？

  信息重复包括但不限于以下情形： 重复铺货，即同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属同款商品。 重复铺货式开店，即商家开设两家以上店铺且出售相同的商品。 将被判定为重复铺货的情形包括但不限于： 1. 同款商品不同颜色分别发布 (男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣裤袜、服饰配件类目除外)；男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣裤袜、服饰配件...

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  【拼多多答疑】新手开店第4篇 必须了解的“推广和活动”

  新手运营都热衷于开车和上活动但会遇到各种问题，本期特邀拼多多认证讲师，给大家解答推广账户、满返、推广产品和优惠券等相关问题。 您好，请问一下，设置了多件优惠以后怎么停止？ 答：您好，点击暂停或删除，都可以停止多件优惠活动，具体如下图。 广告推广充进去的钱可以提现吗？ 答：推广账户余额不可提现，在退店时会退回哦。 3 就是之前有设置一个满返活动...

  拼多多答疑拼多多新店