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被买家投诉图书商品掉页怎么办？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：恶意问题

我们图书确保都是正版，且图书没有塑封，在发货时都会检查图书质量，都是没问题才发货的。

但是在买家收到货后，告诉我有几本书存在明显掉页情况（就是说中间有几页纸散了，掉了出来。），还拍了照片给我。

应该怎么办？

1个回复

  • 物美集市
    物美集市

    协商，一是补偿；二是重新发货；三是退换。主要看你的书的价格来决定，怎么样损失最少。

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