海外直邮塑料物品，买家认为有瑕疵，来了3位小二，最后一位小二强行支持退货退款，而且来回运费都要卖家承担。小二一旦旺旺联系就给5分钟回复，一不爽就冻结rmb2000保证金，尽管售中退款-订单钱款还在平台上，8/22-8/28联系都不回复，直到10/27凌晨3点多再次联系。。
如果买家不懂产品设计和欧洲名牌，而主观断定是质量问题，小二因为急于完结售后，冻结保证金，2个月都不联系，试问这就是杭州总部维权小二专业人员的职业素养和处理速度？
tb平台为了增加买家客源，一味欺压商家，小二总是偏袒买家，对平台来说，维护了客源，对买家来说，可以无理由退货退款，但是对商家来说，就是灾难，耗时4个多月不等-保证金+订单总计rmb4150被冻结，国际运费按买家的报价就是rmb1100+ 如果退回的商品影响二次销售也没办法理赔。。。。
期待各位指教！
良通
阿里巴巴员工
等级：
良通
(2017-8-22 21:34:11)
您好，这边淘宝网，烦请转接售后
订单编号：39994190306873491发起维权，烦请5分钟内核实并给予回复亲
维权时间久了影响店铺亲亲
(2017-8-22 21:59:22)昨天一个小二，不是已经支持卖家
良通 (2017-8-22 21:59:57)那是没有判您纠纷亲
(2017-8-22 22:19:21)凭什么冻结2000元？订单2150已是死帐状态
(2017-8-28 15:47:11)冻结2000元保证金，何时解冻？2150元还在平台上...期待答复
良通 (2017-10-27 03:23:10)在么？
