买家在买戒指的时候要求我送玩具，收到货不承认收到，晚上发出仅退款要求，我拒绝后，第一次口供说未收到货了，第二次口供说不是她本人签收，里面只有玩具，送玩具的目的就是只拍玩具，不承认戒指，没有戒指，第三次口供是一个星期后她找到戒指了，要求退货退款，处理人还审判同意退货退款，还说我戒指让她过敏了，红肿了，说我骗钱，不给货，明明收到说没有收到，私吞钻戒嫌疑明显，我百思不得其解，怎么判定的。一个星期后什么都有可能发生，如果货有问题为什么不第一时间处理，只是仅退款，而且要一个星期后来退货退款，换货是有可能的，毕竟她改了三次口供了，不足为信的，想私吞戒指目的性太强了，不是我坚持调查，顺丰取证，我估计真的就亏大了。可现在特判定处理人不公正不公平的偏向了所谓的弱势群体，不是我不会装可怜剥夺同情，是我不屑于讨好让自己失去尊严，维护自己利益，申诉到底。声明，是二手市场闲鱼里的，不支持一个星期后退款退货的。
1个回复
-
亲，请不要着急，这是很常见的维权争议，可能您在淘宝开店时间不长，如果时间长些，可能看到的人或事会很多，这种情形也就见怪不怪了。
您表达的情况我看了也觉得很不好理解，“第三次口供”？“处理人”？“审判”？如果是大众评审介入维权判定，您用词让人容易歧义，可能会导致判定被您导向错误结果；也有可能您把介入的淘宝小二绕晕了。
您需要看到买家最终维权理由是什么，例如凭证是否能够证实商品存在问题，或者材质不符，或者描述不符等等。如果商品存在问题、或卖家存在错失，第三方介入是会支持买家退款退货诉求。
如买家举证无法证实商品存在问题，已超过无理由退货服务时效，介入方不能认定卖家商品存在问题或不能认定卖家存在错失，介入方不应支持买家维权。
“戒指让她过敏了，红肿了”，这与您的维权应当无关，过敏情况通常需要关联举证，例如买家需要上传医院证明证实您的商品是过敏源。而不能上传一张红肿脸的照片就能有效，因过敏的致敏可能性非常多，无法依据现象判别是日晒过敏、还是海鲜过敏，还是产品使用过敏等等。
如果您认为判定存在问题，可以及时与淘宝小二沟通，请小二分析查看一下。
