一个差评师退了10元好不容易得到好评，隔天后找我说他锅子烧焦烧黑了，和他好说歹说他还是去追平300个字，说的一大堆不好，现在评论在第一条严重影响销量，怎么办？
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现在买家已经改成好评了，你连解释的机会都没有了。本来还有多种办法，现在你能用的，有效果的只有一种了：
在评论里边找几个内容写的比较正面又如实的，然后请自己的亲友团（有3、5个人就可以），去给那些比较 正面的评价点赞，并回复。这样能让那些比较正面的评价更靠前。
注意，只选择图片多，评价内容文字多，除了夸讲，也有适当指出问题，而且买家级别高的那种评价。如果完全都是正面内容，不指出宝贝问题的话，后来的买家容易期待过高，收到宝贝时因为心理落差过大，而给出虽然是好评，但动态评分过低的评价，那样对后续的权重影响还是很大的。而且淘宝深度用户也不容易相信全正面的评价。
另外，其实有差评，完全不需要理会。因为差评对权重没有影响，动态评分才有影响。而买家只能修改中差评，改不了动态评分。所以买来的修改价值太低。
而且，如果你的宝贝本来就是“低价走量”式的销售定位，有个把差评，还可以让新来的买家降低一下期待值，实收到宝贝的时候反而因为没有太大的心理落差，而产生宝贝其实还可以的感觉。这样你的动态评分反而不会太低，这对权重和成交来说更好的。
